Comment retourner un récepteur Dish Network : Procédure étape par étape

Retourner un récepteur Dish (Hopper, Joey, Wally, ViP) est simple mais requiert les bonnes étapes pour éviter des frais.

1. Contactez Dish : Appelez le 1-800-333-3474 ou visitez dish.com/support. Demandez une autorisation de retour (RA).
2. Rassemblez les infos : Numéro de compte, PIN 4 chiffres, numéro de série du récepteur (étiquette arrière/sous l'appareil).
3. Fournissez l'adresse de retour : Domicile ou alternative. Dish envoie un bordereau UPS/FedEx prépayé par email.
4. Emballez solidement : Boîte d'origine idéale. Sinon, boîte rigide avec 2+ pouces de calage. Incluez : récepteur, télécommande, cordon secteur, câble HDMI. N'incluez pas les câbles satellite ou l'antenne.
5. Ajoutez une note : Écrivez votre nom, n° de compte, et PIN sur un papier dans la boîte.
6. Expédiez : Déposez en point relais UPS/FedEx agréé (gardez le reçu). Ou planifiez un enlèvement Dish (frais 15 $ possibles).

Délai : Traité en 5–7 jours ouvrés après réception. Remboursement = dépôt moins frais équipement non retourné ou frais d'expédition. Gardez le numéro de suivi.

Astuce pro : Photographiez la boîte fermée et le numéro de série avant scellage — preuve contre réclamations « article manquant ».