Problèmes de récepteur DVR Dish HD

Au début de 2010, Dish Network proposait quatre récepteurs HD différents avec des capacités DVR; modèles 612, 622, 722 et 722k. Chaque récepteur partageait un point commun parmi les cinq principaux problèmes techniques, tels que signalés par les clients. Si vous possédez actuellement un récepteur DVR Dish Network HD, il est facile de reconnaître les problèmes connus. Les récepteurs Dish Network sont conçus pour signaler les codes d'erreur et les informations au téléspectateur sur l'écran de télévision, qui peuvent être recherchés via le portail technique en ligne de Dish Network ou en appelant leur hotline d'assistance technique.

Code d'erreur 002 et 015

Les erreurs 002 et 015 se produisent en cas de dégradation ou de perte de signal. En règle générale, cela est dû au mauvais temps, au mouvement de la parabole réelle ou à un mauvais câble coaxial dans l'installation. Afin de résoudre ces erreurs, déterminez d'abord si le mauvais temps est le coupable, en particulier la neige, la pluie ou une forte couverture nuageuse. Si tel est le cas, une fois la tempête passée, l'erreur se corrigera d'elle-même. Si la parabole réelle a été récemment déplacée, effectuez un test de puissance du signal à partir du menu à l'écran de votre récepteur. Sur la télécommande de votre récepteur, appuyez sur « Menu » et accédez à « Configuration du système », « Installation » et « Point Dish ». Entrez votre code postal et suivez les instructions à l'écran. Une force de signal satisfaisante doit se situer régulièrement entre 80 et 100 pour la meilleure qualité d'image. Vous devrez peut-être déplacer physiquement la parabole externe pour capter le signal nécessaire au récepteur HD afin de corriger le code d'erreur.

Si la puissance de votre signal est satisfaisante, inspectez physiquement toutes les connexions de la parabole au récepteur. Si vous pensez qu'une section de câble coaxial est endommagée dans le mur, vous devrez peut-être appeler un technicien pour obtenir de l'aide. Si vous trouvez une portion de câble endommagée, remplacez-la par une neuve.

Code d'erreur 004

Cette erreur multiplat se produit généralement lors de la commutation entre les canaux HD et SD. La meilleure stratégie pour résoudre cette erreur consiste à changer de canal en appuyant sur le bouton de canal haut ou bas. Si cela se produit sur le canal suivant, éteignez le système et débranchez-le du mur. Après 15 secondes, rebranchez le récepteur et allumez l'appareil. Si le problème persiste, exécutez un test de commutation en appuyant sur « Menu » sur la télécommande du récepteur, puis en naviguant vers « Configuration du système », « Installation », « Point Dish », « Check Switch », puis « Test ». S'il n'y a pas de mauvais temps dans la région, enregistrez les nouvelles informations de commutation. Si le problème persiste, contactez un technicien Dish Network.

Code d'erreur 005 et 013

Les erreurs 005 et 013 indiquent que le récepteur n'est pas autorisé à voir le contenu ou le programme de la chaîne. Vérifiez votre récepteur pour vous assurer que la bonne carte à puce est insérée dans la fente. Si vous n'avez pas touché la carte à puce et que vous devriez recevoir la chaîne, éteignez votre récepteur et débranchez-le. Attendez 15 secondes, puis rebranchez le récepteur dans la prise et allumez-le. Le récepteur téléchargera toutes les informations sur les programmes en cours, en fonction des paramètres d'abonné de votre compte Dish Network. Si vous avez récemment activé votre récepteur ou acheté une nouvelle programmation, la mise à jour de votre récepteur peut prendre jusqu'à 20 minutes. Si le problème persiste, contactez un technicien Dish Network.