Problèmes courants des décodeurs HD DVR Dish Network (modèles 612, 622, 722, 722k)

Les récepteurs HD DVR Dish Network (modèles 612, 622, 722, 722k) partagent des codes d'erreur fréquents. Voici les 5 principaux et leurs solutions.

Code d'erreur 002 / 015 : Perte ou dégradation de signal

Causes : météo (pluie, neige, nuages épais), antenne décalée, câble coaxial défectueux.

Dépannage :

Météo ? Attendez la fin de l'intempérie.
Test de signal : Menu > « Configuration système » > « Installation » > « Pointer l'antenne » > entrez ZIP > suivez instructions. Visez force 80-100.
Si signal OK : inspectez visuellement tout le câblage (connecteurs, câble coaxial). Remplacez section endommagée.
Si câble dans mur suspecté : technicien requis.

Symptôme : survient en changeant de chaîne HD vers SD.

Dépannage :

Changez de chaîne (haut/bas). Si persiste :
Coupez l'alimentation (débranchez secteur) 15 secondes > rebranchez > rallumez.
Test commutateur : Menu > « Configuration système » > « Installation » > « Pointer l'antenne » > « Vérifier commutateur » > « Test ».
Si météo clémente : « Enregistrer » la nouvelle config commutateur.
Si persiste : appelez support Dish.

Causes : carte à puce absente/mauvaise, abonnement non actif, mise à jour autorisations en cours.

Dépannage :

Vérifiez carte à puce insérée correctement (puce vers le bas, sens indiqué).
Redémarrage complet : Power off > débranchez 15s > rebranchez > Power on. Le récepteur télécharge les droits (jusqu'à 20 min si nouvelle activation/option).
Si persiste : contactez support Dish (vérification compte/autorisations).

003 / 006 / 007 / 008 / 009 : problèmes matériels (tuner, disque dur, carte mère) → technicien / remplacement.
014 / 016 / 017 : problèmes de communication (téléphone/Internet pour PPV, guide) → vérifiez connexion ligne/réseau.

Portail technique Dish : my.dish.com/support (recherche par code d'erreur). Hotline : 1-800-333-DISH (3474).