Comment savoir si l'ESN de mon téléphone est bon ou mauvais
Le numéro de série électronique (ESN) identifie un combiné auprès du réseau de l'opérateur. Un ESN « mauvais » n'est pas un défaut du téléphone, mais un problème du compte associé. Si le téléphone est activé sur un compte avec solde impayé, ou signalé perdu/volé, l'ESN est marqué « mauvais » chez l'opérateur. Vous ne pouvez pas l'activer chez le même opérateur, mais vous pouvez l'activer chez un autre.
Instructions
-
Localisez l'ESN au dos du téléphone, sous la batterie.
-
Contactez l'opérateur sur le réseau duquel vous voulez activer le téléphone. Trouvez le numéro sur le site ou votre facture.
-
Sélectionnez l'option pour parler au service client.
-
Dites à l'agent que vous voulez faire une vérification ESN et donnez-lui le numéro.