Comment vérifier si un numéro ESN est valide
Le numéro ESN (electronic serial number) d'un téléphone portable doit être valide pour activer le téléphone. Si vous rencontrez des problèmes pour activer un nouveau téléphone portable, il est possible que votre ESN soit incorrect, actif sur une autre ligne ou qu'il ait été signalé comme perdu ou volé. Pour éviter les problèmes d'activation, vérifiez l'ESN attribué à un téléphone portable avant d'essayer de l'utiliser.
Instructions
Localisez l'ESN de votre téléphone portable en retirant le dos de votre téléphone et la batterie. Les ESN sont soit en format hexadécimal, soit en format décimal, et sont interchangeables avec le MEID (mobile equipment identifier) d'un appareil.
Contactez le service client de l'opérateur cellulaire avec lequel vous souhaitez activer le téléphone portable. N'appelez pas depuis le téléphone qui a l'ESN que vous vérifiez.
Dites à votre opérateur que vous voulez vérifier le statut d'un ESN pour vous assurer que vous pouvez l'activer. Lisez l'ESN de l'appareil exactement comme il apparaît au dos du téléphone.
Demandez à votre opérateur cellulaire pourquoi l'ESN du téléphone portable est invalide, le cas échéant. Dans certains cas, les ESN invalides peuvent être corrigés et l'appareil peut encore être utilisable.