Comment obtenir vos relevés d'appels Verizon
Récupérer vos relevés d'appels Verizon est généralement simple. Préparez-vous à prouver que vous êtes le titulaire du compte, car la loi de 2006 interdit d'obtenir les relevés d'autrui. Sauf demande de détails exceptionnels, vous ne devriez pas rencontrer de difficultés.
Instructions
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Connectez-vous sur verizonwireless.com et accédez à votre compte. Vous pourrez consulter vos factures détaillées incluant les appels et SMS émis.
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Appelez le service client Verizon au 1-800-922-0204 ou composez *611 depuis un téléphone Verizon. Les représentants sont disponibles 7j/7 de 6h à 23h (horaires 2010).
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Munissez-vous de vos informations de compte pour accélérer la démarche. Après vérification d'identité, le représentant peut vous envoyer une copie papier. Prévoyez d'utiliser un téléphone fixe car l'attente peut être longue.
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Si aucun représentant ne peut satisfaire votre demande, demandez un superviseur qui expliquera les blocages éventuels.
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Pour des relevés très détaillés (ex: SMS supprimés), contactez votre commissariat. L'opérateur ne peut fournir ces données sans justification légale (protection de la vie privée).