Service de téléphonie mobile problèmes

Le téléphone portable est un dispositif important pour beaucoup de gens . Beaucoup de gens ont des problèmes avec leur service mobile , et sont insatisfaits de leur fournisseur de services . Selon Consumer Reports , un service de téléphone cellulaire est l'un des services les moins bien notées dans les six dernières années .
Couverture limitée ou un réseau

L'un des problèmes que les gens d'expérience avec leur service mobile est la couverture limitée . Il ya certains domaines dans la maison , comme le sous-sol , où leurs téléphones cellulaires ne obtiennent pas la réception. Il ya des endroits aussi sans réception de téléphone cellulaire , même dans de grands espaces ouverts , et ceux-ci sont généralement appelées " zones mortes de téléphone cellulaire . "
Service clientèle

Une autre plainte que les fournisseurs de services se est en ce qui concerne le service à la clientèle . Les clients se plaignent que les agents travaillant pour les fournisseurs de services ne sont pas très utiles lors de l'examen des questions à propos de leurs téléphones et des plans . Un fournisseur de service de téléphone cellulaire , Sprint , a déclaré que même se ils ont essayé de résoudre les problèmes des clients , les clients peuvent contacter l'entreprise en permanence pour les plaintes en aussi grand nombre que 100 fois par mois .
Automatique frais

les clients peuvent remarquer que leur facture de téléphone cellulaire est plus élevé sur un certain mois , peut-être en raison des frais que les punaises de fournisseurs de services sur leur insu . Cela peut inclure les frais pour les services supplémentaires que le client n'a pas signé pour . Pour éviter d'avoir à payer pour ces frais , les clients peuvent avoir besoin de vérifier la liste détaillée de leur projet de loi et communiquer avec leurs fournisseurs de prendre certains services hors tension.

Sanctions

Un autre problème avec service mobile fournisseurs sont les pénalités facturées . Beaucoup considèrent les frais de résiliation anticipée déloyales , où les consommateurs doivent payer les fournisseurs de services se élève à 200 $ pour l'annulation de leurs contrats . Autres frais comprennent les frais d'activation et frais de portabilité de numéro .
Solutions

fournisseurs de téléphones cellulaires ont diminué les frais de résiliation anticipée et ont maintenant mis en œuvre au prorata des frais d'annulation de contrats tôt. En termes de faire face à réseau limité , les fournisseurs de services de téléphonie cellulaire ont des cartes interactives de couverture en ligne par lequel les consommateurs peuvent vérifier la force du signal dans les zones qu'ils passent le plus de temps . Les clients peuvent également changer de fournisseur de services à celui qui leur convient mieux.