Comment négocier des réductions avec votre opérateur mobile
Beaucoup d'opérateurs ne veulent pas risquer de perdre un client existant. Coûter plus cher d'en conquérir un nouveau que de garder l'actuel. Utilisez cet atout pour économiser quelques dollars par mois ou obtenir une réduction sur du matériel. Avec quelques astuces, vous deviendrez un négociateur mobile averti.
Éléments nécessaires
- Temps
- Service mobile
- Stylo
- Papier
Instructions
Questionnez sur la résiliation : Si l'opérateur sent que vous êtes prêt à partir, il fera des offres pour vous retenir. Les conseillers SONT tenus de tenter de vous garder. Parlez-leur des offres concurrentes pour voir s'ils s'alignent.
Dites que vous devez réduire les coûts, voire supprimer le mobile : La plupart offrent une réduction sur le forfait ou les options en période difficile. Ce ne sera pas énorme, alors pas de chantage ni menace de résiliation pour du gratuit. Soyez tactique dans l'explication.
Signalez les problèmes de votre téléphone actuel : S'il est dépassé et qu'il faut le changer, demandez une réduction supplémentaire. Le conseiller peut ne pas avoir l'autorité : demandez poliment un responsable et réexpliquez. Bon historique client + contrat expiré = plus de flexibilité.
Renseignez-vous sur les téléphones reconditionnés : La plupart proposent des téléphones reconditionnés à prix réduit. Pas de résiliation, pas de prix neuf. Économies substantielles. Votre téléphone initial était peut-être à prix promo, mais ce prix ne durera pas.
Notez nom et ID de CHAQUE conseiller : Faites confirmer que toute offre sera notée dans votre dossier. Le suivant ne pourra pas l'honorer sans trace. Même sans obtenir la réduction voulue, ne criez pas, ne vous énervez pas. Vous pourrez réessayer plus tard avec succès.