Problèmes de réception de messages sur le Samsung Intensity
Les problèmes de réception de messages texte sur votre Samsung Intensity peuvent entraver votre capacité à communiquer avec vos amis et votre famille. Vous devrez peut-être dépanner le problème si vous remarquez qu'une période plus longue que d'habitude s'est écoulée sans nouveaux messages. Un dépannage de base peut vous aider à résoudre un problème de messagerie.
Couverture
Si votre Samsung Intensity n'est pas dans le réseau de votre fournisseur de services mobiles, vous pouvez avoir des difficultés à recevoir des messages texte. Selon votre opérateur, vous ne pourrez peut-être pas recevoir de messages si vous êtes en itinérance ou si le téléphone n'a pas un accès suffisant au réseau du fournisseur. Si vous êtes dans votre zone de couverture normale, essayez de vous déplacer vers un autre emplacement dans votre zone. Utilisez l'indicateur de force du signal en haut de l'écran de l'Intensity comme guide. Envoyez un message test à votre téléphone si l'indicateur affiche au moins deux barres.
Mode Avion
Les messages sont envoyés à votre téléphone Intensity en utilisant la connexion de données du téléphone. Si les données sont désactivées sur votre téléphone, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de messages. Vérifiez les paramètres de données de votre téléphone pour vous assurer qu'ils sont activés et non en mode avion. Appuyez sur la touche « Menu » de votre téléphone et cliquez sur « Paramètres et outils ». Cliquez sur « Paramètres du téléphone », puis cliquez sur « Mode avion ». Cliquez sur « Désactivé » pour désactiver le mode avion. Envoyez un message test pour déterminer si vous pouvez maintenant envoyer et recevoir des messages.
Réinitialisation logicielle (Soft Reset)
Une réinitialisation logicielle peut potentiellement aider lorsque le Samsung Intensity ne reçoit pas de messages. Si une autre application empêche le téléphone de recevoir des messages ou si l'application de messagerie s'est arrêtée ou n'a pas démarré correctement, une réinitialisation logicielle peut la forcer à se fermer et à redémarrer correctement. Retirez la batterie du téléphone alors qu'il est encore allumé pour effectuer une réinitialisation logicielle. Attendez une minute avant de remplacer la batterie et d'allumer le téléphone. Envoyez un SMS test à votre numéro de téléphone à 10 chiffres pour déterminer si le problème a été résolu.
Réinitialisation maître (Master Reset)
Une réinitialisation maître de votre téléphone Intensity peut résoudre les problèmes persistants de réception de messages. Si le problème est lié à un problème avec l'application de messagerie ou un autre logiciel, lorsqu'il est réinitialisé aux paramètres d'usine, le problème peut potentiellement être résolu. Toutes les données sont effacées sur l'Intensity lors d'une réinitialisation maître. Appuyez sur la touche « Menu » et cliquez sur « Paramètres et outils ». Cliquez sur « Paramètres du téléphone », puis cliquez sur « Sécurité ». Entrez les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone et cliquez sur « OK ». Cliquez sur « Restaurer le téléphone », puis cliquez sur « Oui » pour confirmer la sélection.