Problèmes de mise à jour sur Samsung Moment
Lors de la mise à jour logicielle de votre Samsung Moment, des problèmes peuvent survenir. Une mise à jour peut échouer pour diverses raisons, dont l'absence de connexion data. Les mises à jour se font par voie hertzienne (OTA). Avant de contacter le support technique, essayez un dépannage de base. Pendant la mise à jour, le téléphone est inutilisable. N'essayez pas de l'utiliser avant confirmation de réussite.
Éléments nécessaires
- Câble USB
Instructions
Retrait de batterie si la mise à jour ne démarre pas. Retirez le couvercle et la batterie 1 minute. Remettez-les, redémarrez et retentez la mise à jour.
Vérifiez la connexion data. Ouvrez un navigateur sur le téléphone. Si ça ne charge pas, mettez à jour le profil data. Appuyez « Accueil » deux fois. « À propos du téléphone » → « Mises à jour système » → « Mettre à jour le profil ». Attendez la fin, redémarrez la mise à jour.
Mise à jour via USB si l'OTA échoue. Téléchargez l'outil de mise à jour depuis Sprint.com sur le bureau. Double-cliquez pour installer. Lancez l'outil, connectez le téléphone et suivez les instructions à l'écran.