Problèmes de mise à jour avec le LG Ally

Les problèmes de mise à jour sur votre LG Ally peuvent provenir d'une absence de connexion réseau ou de la nécessité d'une réinitialisation douce (soft reset). Les mises à jour se font normalement par voie hertzienne (over-the-air), mais en cas d'échec, le téléphone peut devoir être connecté à un ordinateur pour recevoir les mises à jour nécessaires.

Connexion réseau

Assurez-vous que votre LG Ally est connecté à une connexion de données cellulaires active si vous rencontrez un problème de mise à jour. Appuyez sur la touche « Menu », touchez « Paramètres ». Touchez « Sans fil et réseaux », puis « Réseaux mobiles ». Cochez « Données activées » pour activer les données cellulaires. Une fois activé, un indicateur s'affiche en haut de l'écran. Tentez de relancer la mise à jour.

Réinitialisation douce (Soft reset)

Une application en cours d'exécution peut empêcher la mise à jour de l'Ally. Le moyen le plus rapide de fermer les applications nécessaires au fonctionnement de l'Ally pour pouvoir le mettre à jour est une réinitialisation douce. La réinitialisation n'affecte pas les données du téléphone. Effectuez-la en retirant la batterie pendant que le téléphone est encore allumé. Après une minute, replacez la batterie et relancez la mise à jour sur votre téléphone.

Outil mobile LG

Si la mise à jour par voie hertzienne continue d'échouer sur votre LG Ally, vous pouvez utiliser l'outil LG Mobile Support Tool pour mettre à jour le téléphone. Le logiciel est téléchargeable depuis le site LG. Suivez les invites pour installer l'application. Connectez l'Ally à l'ordinateur avec un câble USB et lancez l'application Mobile Support. Cliquez sur « Installer le pilote USB », puis sélectionnez le téléphone dans le menu déroulant des modèles. Une fois les pilotes installés, cliquez sur « Démarrer la mise à jour ». Attendez la fin de la mise à jour avant de déconnecter le téléphone.

Assistance supplémentaire / Appareil de remplacement

Dans certains cas, vous devrez contacter votre opérateur mobile si vous continuez à rencontrer des problèmes de mise à jour sur votre LG Ally. Votre opérateur peut déterminer que votre téléphone doit être remplacé si la mise à jour continue d'échouer. Si l'échec n'est pas dû à une mauvaise utilisation, le remplacement peut être gratuit. Contactez votre opérateur pour déterminer la meilleure marche à suivre.