Problèmes avec l'ID Norstar MICS appelant

Dans le passé , les entreprises utilisent des standards téléphoniques comme moyen de déplacement d'un appel entrant d'un réceptionniste au téléphone de bureau d'un individu . Cependant , la technologie a amélioré la distribution téléphone d'affaires des appels entrants à l'aide de systèmes téléphoniques informatisés , comme les MICS de Norstar ( modulaire du système intégré de communications ) . Ces systèmes ont de nombreuses caractéristiques , y compris identification de l'appelant . Mais cette fonction peut développer des problèmes . MICS Caractéristiques

Norstar MICS soutient le volume d'appel téléphonique pour un milieu de grande entreprise , dont 24 lignes téléphoniques et la distribution de 274 postes téléphoniques . Il se connecte avec les téléphones filaires bureau, ainsi que les téléphones portables et les téléphones de conférence, désignés dans MICS . Un appel téléphonique à une extension particulière doit afficher le numéro de l'appelant , avertir efficacement l'employé de la personne à l'autre bout . L' identification de l'appelant donne à l'employé un peu de temps pour se préparer mentalement pour prendre l'appel , ce qui entraîne une meilleure communication avec les fournisseurs et les clients .
Service

nombreux problèmes identification de l'appelant résultat de abusives groupes de services de la compagnie de téléphone fournir . Vérifiez que toutes les lignes téléphoniques entrants ont un service d'identification de visiteur attachés à leurs numéros de téléphone individuels . En règle générale, la compagnie de téléphone facture des frais d'identification de l'appelant pour chaque numéro de téléphone. Une entreprise avec plusieurs lignes de numéro de téléphone doit préciser appelant charges d'identité pour chaque ligne lors de l'achat d'un paquet de services téléphoniques . Une ligne téléphonique , sur les 24 disponibles , sans couverture identification de l'appelant en cours se traduira par un écran du téléphone blanc pendant un appel téléphonique . Cependant, d'autres lignes entrantes avec des paquets identification de l'appelant actuels affichent le numéro de téléphone normalement sur ​​l' ensemble de l'individu .

IDR Carte

MICS utilise IDR ( identification de l'appelant ) des cartes de matériel dans son ensemble principal . Chaque carte de CLID supporte quatre lignes téléphoniques entrantes , ainsi que de permettre l' identification de l'appelant de passer de la compagnie de téléphone fournissant aux postes téléphoniques individuels. Assurez-vous que chaque poste de téléphone a une carte IDR désigné . Inspecter visuellement le matériel IDR dans MICS . Vérifiez que chaque extension est prise en charge avec une carte de l'IDR . Identification de l'appelant ne peut pas fonctionner avec des micros sans carte IDR approprié .
Programmation

Chaque poste téléphonique individuel doit être programmé pour recevoir identification de l'appelant . Accéder au menu de configuration de l'assemblage principal MICS . Vérifiez que chaque extension est activé avec identification de l'appelant en appelant chaque numéro dans le système. Il doit y avoir une option "Y" ou " Oui ", fixé pour chaque numéro de poste ou identification de l'appelant ne fonctionnera pas pour cette ligne particulière . Veillez à régler identification de l'appelant sur ​​les extensions qui sont désactivés , ce qui reflète un «N» ou «Non» dans le menu de configuration .