Problèmes pour effacer un message sur LG Chocolate

Un problème logiciel peut vous empêcher d'effacer un message sur votre LG Chocolate. Ce problème est rare et n'affecte généralement pas les performances du téléphone. S'il devient gênant, vous pouvez le dépanner.

Réinitialisation douce (Soft Reset)

• Retirez la batterie de votre LG Chocolate si vous avez des problèmes pour effacer des messages. Cela fait un soft reset, stoppant l'application qui empêche l'effacement. Remettez la batterie après 1 minute. Attendez le redémarrage complet avant de réessayer d'effacer le message.

Mise à jour logicielle

• Vérifiez les mises à jour disponibles pour votre LG Chocolate. Une mise à jour peut corriger un bug causant le problème. Utilisez l'outil LG Mobile Support Tool (logiciel sur le site LG). L'installation démarre automatiquement après téléchargement. Suivez les invites pour configurer. Connectez le téléphone à l'ordinateur et cliquez « Démarrer la mise à jour ».

Réinitialisation usine (Factory Reset)

• En dernier recours, réinitialisez votre LG Chocolate aux valeurs d'usine. Cela efface toutes les données du téléphone. Les réglages reviennent aux valeurs par défaut. Les données sur la carte mémoire ne sont pas affectées. Réinitialisez depuis le menu « Réglages et Outils ». On vous demandera le code à 4 chiffres (les 4 derniers chiffres de votre numéro de mobile).

Dépannage supplémentaire

• Si vous ne parvenez toujours pas à effacer un message, contactez le support technique de votre opérateur. Le problème peut être lié au réseau. L'agent vous fera faire des étapes de dépannage pour identifier la cause. Selon la cause, vous devrez peut-être envoyer le téléphone en réparation ou recevoir un remplacement. Dans la plupart des cas, le remplacement est gratuit pour les clients avec garantie ou assurance mobile.