Problèmes de livraison des messages/appels MetroPCS

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de messages ou d'appels entrants et sortants en utilisant le service sans fil MetroPCS, vous n'êtes pas seul. Un assortiment de problèmes peut causer ces soucis, la plupart pouvant être résolus ou gérés par vous-même. Plus que probablement, votre problème a peu à voir avec votre téléphone et plus avec le réseau de l'opérateur.

Réseau

Si votre téléphone MetroPCS affiche une erreur « Échec de la livraison : problèmes généraux » quand vous tentez d'envoyer un SMS, l'opérateur effectue peut-être une maintenance de routine ou des mises à niveau sur son réseau. Les utilisateurs ayant eu ce problème rencontrent le message à un moment ou jour de la semaine particulier. Dans ce cas, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre. Si vous devez envoyer un SMS ou ne pouvez pas attendre pour passer un appel, utilisez les fonctions d'appel Wi-Fi ou d'email mobile de votre téléphone.

Forfait

Parfois, si vous avez récemment mis à niveau ou changé votre forfait MetroPCS, votre téléphone peut rencontrer des problèmes de livraison. Par exemple, si vous aviez un forfait sans SMS, mais avez récemment acheté un pack SMS, vous devrez peut-être attendre le lendemain pour pouvoir envoyer et recevoir des SMS. Si vous tentez d'envoyer des messages avant que votre service SMS ne soit actif, vous recevrez un message d'erreur.

Technologie

MetroPCS exploite un réseau à accès multiple par répartition de code (CDMA), une technologie à spectre étalé. Dans certaines conditions, la technologie CDMA prend une transmission cellulaire, la divise en plusieurs fragments et les envoie vers plusieurs tours pour maintenir une qualité de transmission optimale. Cette fonction s'active quand une tour cellulaire détermine que son trafic compromet la qualité de transmission. Bien que la technologie CDMA soit considérée comme une technologie de transmission sans fil de haute qualité, elle peut produire des problèmes de livraison de messages et d'appels quand une transmission est fragmentée et reconstruite. Renvoyer votre message ou appel pourrait résoudre ce type de problème.

Réglages

Les réglages réseau de votre téléphone peuvent aussi causer des problèmes de livraison avec MetroPCS. Par exemple, si vous avez récemment désactivé la 3G de votre téléphone au profit du Wi-Fi, vous pourriez rencontrer des problèmes en essayant d'envoyer des messages via la 2G ou 3G. Régler le téléphone pour qu'il bascule automatiquement en 2G ou 3G hors de portée d'un routeur Wi-Fi peut aider à éviter ce type de problèmes.