Un ou plusieurs destinataires non reconnus sur l'email Sprint

L'email est un moyen de communication rapide — jusqu'à ce que vous rencontriez des problèmes. Plusieurs problèmes différents peuvent causer un retour d'email non livré. La plupart sont simples, comme une adresse email mal tapée, et ont des solutions rapides. D'autres, comme un problème de connexion au serveur, échappent à votre contrôle.

Adresses email

Pour envoyer un email avec succès à un ou plusieurs destinataires, chaque adresse doit avoir les bons caractères et le bon format. Pour un email envoyé à plusieurs personnes, chaque adresse doit être séparée par une virgule. Une faute de frappe ou une erreur de format empêchera l'envoi. Dans certains cas, vous pouvez accidentellement ajouter des lettres après une adresse, surtout sur un petit écran. Des caractères ajoutés dans le champ « À : » causeront aussi des erreurs.

Réglages du combiné

Votre combiné doit avoir une connexion de données active pour envoyer des emails via le réseau Sprint. Vous devez aussi synchroniser votre adresse email avec votre combiné. La synchronisation permet à votre combiné de se connecter au serveur de votre messagerie pour envoyer et recevoir des messages. Si les emails sont retournés non livrés ou non reconnus fréquemment, le problème pourrait venir de problèmes de connexion entre votre combiné et le réseau Sprint. Contactez Sprint pour assistance.

Messages non livrés

Si Sprint ne peut pas reconnaître une adresse email ou livrer un message, le problème peut venir de l'email du destinataire et non de votre combiné. Par exemple, le compte email a pu être fermé par le destinataire. Alternativement, le serveur email du destinataire peut être temporairement en panne ou avoir des problèmes de pare-feu, renvoyant le courrier entrant à l'expéditeur. Vous pouvez vérifier l'adresse avec le destinataire ou réessayer d'envoyer l'email plus tard.

Conseils

Sur plusieurs combinés Sprint, vous pouvez programmer des adresses email dans votre liste de contacts. Une fois programmées, vous pouvez taper le nom d'une personne au lieu de l'adresse complète. Bien que programmer les noms élimine le risque de taper l'adresse incorrectement dans un email, vous devriez mettre à jour votre carnet d'adresses fréquemment. Une mise à jour régulière garantira que vous n'enverrez pas un message à une adresse annulée ou plus utilisée.