Problèmes de messagerie sur Samsung Jack
L'application de messagerie sur votre Samsung Jack peut être affectée par un manque de couverture ou un numéro de centre de messages incorrect. Utilisez le dépannage de base pour identifier la cause et trouver une solution. Si vous ne pouvez toujours pas envoyer/recevoir après dépannage, contactez votre opérateur.
Couverture
- Assurez-vous que votre Samsung Jack est dans le réseau de votre opérateur. Certains opérateurs n'autorisent pas l'envoi/réception de SMS en itinérance hors de leur réseau. Si le téléphone est en itinérance ou signal faible, un indicateur s'affiche en haut de l'écran. Si signal faible, changez d'endroit avant d'envoyer un message.
Soft Reset
- Si les problèmes persistent, faites un soft reset. Retirez la batterie pendant que le téléphone tourne. Après une minute, remettez-la et rallumez. Le téléphone recharge toutes les applications nécessaires. Si la messagerie buggait, le soft reset peut la relancer.
Centre de messages SMS
- Un numéro de centre SMS incorrect peut empêcher l'envoi/réception. Ce numéro agit comme une adresse de routage. Accédez au dossier « Messages » → « Réglages ». Si le champ est vide, contactez votre opérateur pour une mise à jour over-the-air. On peut vous demander d'éteindre le téléphone pendant l'envoi.
Hard Reset
- Un reset usine peut être nécessaire si vous ne pouvez toujours pas envoyer/recevoir des SMS. Il peut résoudre les problèmes dus à l'interférence d'une autre appli ou un bug logiciel. Sur l'écran d'accueil : « Démarrer » → « Plus » → « Plus » → « Réglages » → « Plus » → « Sécurité » → « Plus » → « Master Reset » → « Oui ». Le téléphone redémarre.