Problèmes courants du téléphone Env2 et solutions

Même avec des connaissances techniques limitées, vous pouvez résoudre les problèmes de base de votre Env2 comme la mauvaise réception. Un simple redémarrage logiciel (soft reset) ou une mise à jour du logiciel peut potentiellement résoudre d'autres soucis liés à Internet, aux appels et à la messagerie.

Redémarrage logiciel (Soft Reset)

Un soft reset est utile en cas de mauvaise réception. Il peut aussi résoudre un problème de connexion Internet ou d'ouverture/fermeture d'applications. Le reset ne modifie ni les données ni les paramètres du téléphone. Retirez le cache-batterie, enlevez la batterie, attendez une minute, puis replacez la batterie et le cache pour terminer.

Mises à jour logicielles

Des mises à jour pour l'Env2 sont périodiquement disponibles pour corriger des problèmes identifiés. Elles peuvent résoudre des soucis d'applications préinstallées, de qualité d'appel ou d'impossibilité de se connecter à Internet. Depuis l'écran d'accueil : Menu → Paramètres et outils → Infos téléphone → Mise à jour logicielle → Vérifier maintenant → OK pour installer.

Carte mémoire

Divers problèmes peuvent provenir de la carte mémoire. Si une application ne se lance pas ou si une erreur survient lors de la sauvegarde, vérifiez la carte. Le slot est sur le côté droit. Retirez le cache, sortez la carte, puis réinsérez-la en suivant les flèches comme guide. La carte doit faire « clic » quand elle est bien insérée.

Réinitialisation matérielle (Hard Reset)

Un hard reset restaure l'Env2 à son état d'usine d'origine. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet ou passer un appel après les autres dépannages, un hard reset peut être nécessaire. Sauvegardez vos données avant. Menu → Paramètres et outils → Paramètres téléphone → Sécurité → Entrez votre code de verrouillage → Réinitialiser par défaut → Rétablir. Attendez la fin de la restauration.