Que se passe-t-il si j'endommage mon téléphone SafeLink

SafeLink, opérateur soutenu par le gouvernement pour les personnes à faibles revenus, est une filiale de Tracfone, Inc. Utilisant le réseau Verizon Wireless, SafeLink propose des téléphones basiques avec crédits mensuels jusqu'à 250 minutes d'appel ou SMS gratuits pour les abonnés éligibles. Un téléphone SafeLink endommagé peut être remplacé dans la plupart des cas.

Contact

Initiez le remplacement en appelant le service client SafeLink au 800-378-1684 depuis un autre téléphone. Vous devrez fournir des informations d'identification : numéro SafeLink, adresse, date de naissance ou les 4 derniers chiffres de votre SSN pour que le représentant vous identifie comme titulaire du compte.

Remplacement

Le représentant lancera une demande de remplacement. Le téléphone sera expédié à votre adresse sous 10 jours ouvrés sans frais. La livraison express n'est pas disponible. Dans la plupart des cas, SafeLink ne remplace gratuitement qu'une seule fois. Si le téléphone est à nouveau endommagé, perdu ou volé, vous devrez payer pour un nouvel envoi.

Activation

Le téléphone de remplacement sera entièrement activé et prêt à l'emploi à l'expédition. À réception, insérez la batterie et allumez le téléphone. En cas de problème pour passer/recevoir des appels, appelez le 800-378-1684 depuis un autre téléphone pour une activation correcte.

Considérations

Malheureusement, les téléphones de remplacement SafeLink sont expédiés avec seulement 10 minutes disponibles. Les minutes de votre compte initial sont perdues dès que le téléphone original est endommagé, perdu ou volé. Votre prochaine allocation de minutes gratuites sera chargée sur le téléphone de remplacement le 1er du mois suivant comme d'habitude.