Que se passe-t-il quand un GoPhone expire ?

Le AT&T GoPhone est un téléphone portable prépayé qui utilise des fonds provenant d'une carte téléphonique, de votre carte de crédit/débit ou de votre compte bancaire. Chaque carte téléphonique ou forfait de recharge que vous achetez pour votre GoPhone contient une date d'expiration — une carte de 15 $ expire après 30 jours, une carte de 25 $, 50 $ ou 75 $ après 90 jours et une carte de 100 $ expire après un an. Si vous ne rechargez pas avant la date d'expiration, votre GoPhone est coupé dans les 60 jours.

Expiration

Quand un GoPhone expire, vous n'êtes plus en mesure de passer des appels sur le téléphone, ni d'accéder au système de messagerie vocale, d'envoyer des messages texte et d'accéder au réseau AT&T Media Net. Si vous êtes dans la période de grâce de 60 jours de votre GoPhone, vous pouvez ajouter des fonds au téléphone pour le garder actif. Pour vérifier si vous êtes dans la période de grâce, composez « 611 » sur le clavier de votre téléphone et appuyez sur « Envoyer ». Vous recevrez votre solde actuel et votre date d'expiration via un système automatisé, puis ajoutez 60 jours à cette date d'expiration. Vous pouvez aussi trouver la date d'expiration de votre dernière carte téléphonique AT&T GoPhone ou forfait de recharge et ajouter 60 jours à cette date.

Après la période de grâce

Si la période de grâce de 60 jours est terminée, le numéro sans fil de votre GoPhone n'est plus valide et le numéro est retourné au pool de numéros disponibles d'AT&T. Votre compte GoPhone est également annulé et vous ne pourrez plus accéder aux informations de compte sur le site web AT&T GoPhone.

Minutes

Toutes les minutes qui étaient sur le téléphone après l'annulation du compte sont maintenant perdues. Vous ne pouvez pas obtenir de remboursement ou transférer les minutes vers un autre GoPhone. Si vous décidez de réactiver votre GoPhone, vous pouvez le faire en appelant AT&T au 800-331-0500 et en parlant avec un représentant du service client. Votre nouveau service GoPhone aura un nouveau numéro sans fil et vous devrez acheter une carte téléphonique ou un forfait de recharge pour compléter le processus de réactivation.

Vérification de la date d'expiration

Si votre GoPhone est actif, vous pouvez vérifier le solde et la date d'expiration de votre téléphone en composant « *777# ». Un message texte apparaîtra avec votre solde de fonds et votre date d'expiration. Vous pouvez aussi vérifier le solde de votre téléphone en ligne en naviguant dans le navigateur Internet de votre ordinateur vers My GoPhone (paygonline.com) et en vous connectant à votre compte avec votre numéro de téléphone et votre numéro d'identification personnel.