Que faire si mon téléphone Net10 affiche « SIM non enregistrée » ?

Net10 est un opérateur prépayé américain, filiale de TracFone. Les deux sont des MVNO (opérateurs virtuels) utilisant les tours d'AT&T Wireless. Les téléphones Net10 utilisent des cartes SIM pour enregistrer le numéro sur le téléphone à l'activation. Plusieurs raisons peuvent causer l'erreur « SIM non enregistrée ».

SIM non activée

La cause la plus fréquente : la carte SIM n'est pas activée ou l'a été mal. Pour corriger, refaites le processus d'activation. Allez sur www.net10.com ou appelez le 1-877-TEN-CENT avec le numéro de série du téléphone pour réactiver.

SIM expirée

Avec Net10, les minutes expirent ou s'épuisent. Le téléphone se désactive alors. Il faut d'abord racheter des minutes (en ligne, par téléphone ou en magasin). Puis appelez le 1-877-TEN-CENT pour réactiver le téléphone, utilisable immédiatement.

SIM endommagée

La carte SIM peut être physiquement endommagée (surtension, pliure, coupure). Elle doit être remplacée. Si des numéros étaient stockés sur la SIM, ils sont probablement perdus. Une SIM de remplacement s'obtient en achetant un autre appareil Net10.

Téléphone défectueux

Si vous avez tenté de réactiver, ajouté des minutes, et la SIM n'est pas endommagée, la dernière option est de remplacer le combiné. S'il est défectueux, retournez-le au magasin d'achat. Hors période de retour, appelez le service client Net10 au 1-877-TEN-CENT pour dépanner l'appareil.