Comment dépanner QuickLink Mobile

Introduction

Les clients de connexion mobile équipent les ordinateurs de bureau pour naviguer sur Internet via la connexion d'un mobile. Les OS de bureau fournissent les protocoles et utilitaires nécessaires, mais QuickLink Mobile (et autres) simplifie le processus. La plupart des problèmes de connexion avec QuickLink Mobile se résolvent en reconfigurant les paramètres du programme ou en corrigeant les problèmes d'authentification.

Instructions

1. Vérifiez l'indicateur de force du signal sur votre mobile si vous ne pouvez pas vous connecter à votre FAI ou au serveur QuickLink. Sans signal, pas de connexion ; même un signal faible peut l'empêcher.
2. Vérifiez que votre identifiant et mot de passe sont corrects si la connexion échoue. Cliquez « Menu » de QuickLink Mobile, allez à « Comptes » > « Modifier ».
3. Cliquez sur le compte à vérifier dans la fenêtre. Vérifiez que le nom d'utilisateur est bien formaté dans « Nom d'utilisateur » et entrez votre mot de passe dans « Mot de passe ». Cliquez « Composer » ou retournez à QuickLink et cliquez « Connecter ».
4. Vérifiez que les infos d'identification du mobile sont bien configurées dans QuickLink si vous ne pouvez pas joindre le serveur QuickLink. Lancez le raccourci QuickLink sur le bureau. Menu > « Aide » > « À propos de QuickLink Mobile » : vous y trouverez votre numéro de téléphone, ESN, SID, MIN.
5. Sur le mobile : Menu > « Paramètres téléphone » (peut être dans « Réglages », « Outils » ou « Configuration » selon le logiciel). Comparez numéro, ESN, SID, MIN avec ceux dans QuickLink.
6. Si les infos ne correspondent pas, modifiez-les dans QuickLink : Menu > « Outils » > « Activation ». Éditez « Numéro téléphone », « ESN », « SID », « MIN » pour qu'ils correspondent aux IDs du téléphone.
7. Cliquez « OK » pour sauver et quitter. Réessayez de vous connecter au serveur QuickLink.
8. Redémarrez l'ordinateur si la connexion échoue encore. Si le redémarrage ne suffit pas, réinstallez QuickLink (pas besoin de désinstaller, les nouveaux fichiers écrasent les anciens).