Comment réinitialiser un BlackBerry Storm face à l'erreur JVM 545
Selon le site BlackBerry, le message d'erreur JVM 545 apparaît quand le téléphone a « rencontré un problème lié à une application Java Virtual Machine (JVM) et ne peut plus continuer ». Bien que frustrant, il existe plusieurs façons de dépanner votre BlackBerry Storm pour le remettre en marche.
Ce dont vous aurez besoin
- Connexion USB
Instructions
Mise à jour logicielle
- Mettez à jour votre logiciel pour résoudre le problème. Connectez votre Storm à l'ordinateur via USB.
- Ouvrez Internet et allez sur la page de mise à jour logicielle BlackBerry Device. Cliquez « Vérifier les mises à jour ».
- Entrez votre mot de passe Storm dans la boîte « Connexion périphérique » et cliquez « OK ».
- Suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour. Redémarrez le téléphone. Si l'erreur « JVM 545 » persiste, passez à la section suivante.
Réinitialisation matérielle (Hard Reset)
- Retirez le cache-batterie au dos de votre Storm.
- Retirez la batterie et mettez-la de côté. Laissez-la hors du téléphone 10 minutes.
- Remettez la batterie et replacez le cache.
- Appuyez longuement sur « Fin/Alimentation » pour redémarrer. Si l'erreur persiste, continuez.
Application Loader
- Retirez la batterie du Storm et branchez le connecteur USB du téléphone à l'ordinateur.
- Ouvrez « BlackBerry Desktop Manager » sur le bureau et cliquez « Application Loader ». Cliquez « Démarrer ». Si nécessaire, entrez le mot de passe du Storm dans « Mot de passe périphérique » et cliquez « OK ».
- Cochez la case à côté de la dernière mise à jour logicielle disponible et cliquez « Suivant ». Cliquez « Paramètres » dans les options Sauvegarde/Restauration. Décochez « Sauvegarder données automatiquement » si coché. Cochez « Supprimer toutes les données d'application » et « Effacer toutes les applications installées ». Cliquez « OK ».
- Remettez la batterie dans le Storm. Cliquez « Suivant » dans Application Loader sur l'ordinateur.
- Cliquez « Fermer » quand apparaît « L'opération de chargement a réussi ». Rallumez le téléphone. Si l'erreur persiste, apportez le Storm à votre opérateur pour réparation professionnelle.