Conserver son numéro mobile en changeant d'opérateur avant fin de contrat (portabilité)
La portabilité du numéro (Loi Chatel France / FCC Local Number Portability USA) vous garde votre numéro en changeant d'opérateur, même avant la fin du contrat, tant que vous restez dans la même zone géographique. L'ancien opérateur doit libérer le numéro, même avec solde dû.
Procédure simple (France / UE / USA)
- Choisissez votre nouvel opérateur (forfait, réseau, prix, service client).
- Souscrivez chez le NOUVEL opérateur :
- Dites : « Je veux garder mon numéro actuel. »
- Fournissez : pièce identité, RIB, numéro à porter, nom de l'ancien opérateur, code RIO (Relevé d'Identité Opérateur).
- Obtenez votre RIO : composez le 3179 (gratuit, depuis la ligne concernée) → message vocal + SMS avec votre code RIO (12 caractères : identifiant opérateur + numéro + contrôle).
- Attendez l'activation chez le nouveau : quelques heures à 3 jours ouvrés. Vous aurez deux lignes actives temporairement (ancien + nouveau).
- Résiliez l'ancien : appelez l'ancien opérateur pour confirmer la résiliation (souvent auto à la portabilité effective, mais vérifiez).
Points clés
- Ne résiliez PAS vous-même avant la portabilité → vous perdez le numéro.
- Frais résiliation anticipée (si engagement) : dus à l'ancien opérateur, mais portabilité due.
- Solde dû (appels hors forfait, téléphone à crédit) : reste dû, mais ne bloque pas la portabilité.
- Préavis : 10 jours max en France (souvent 3-5 jours).
- Prépayé : portabilité possible, crédit résiduel souvent perdu (vérifiez conditions).