Informations sur les relevés d'appels mobiles

Il y a des inquiétudes de clients, entreprises et associations de consommateurs sur la disponibilité des infos des relevés d'appels mobiles. Les opérateurs sont moins restrictifs sur ces infos, bien qu'elles contiennent des données très privées utilisables à des fins malhonnêtes.

Identification

Les relevés incluent : numéros appelés, reçus, durée, localisation de chaque numéro, numéros des SMS envoyés/reçus, nom et adresse du titulaire. On y voit aussi date/amount du dernier paiement et facture actuelle.

Fonctions

Les raisons d'accéder aux relevés sont variées. Un utilisateur peut avoir besoin de ses propres relevés pour raison honnête : retrouver numéros si téléphone perdu, vérifier paiements. Étant autorisé, il appelle son opérateur pour une copie papier des factures passées. La police peut légalement accéder aux données pour enquêtes importantes.

Mais des personnes non autorisées cherchent ces relevés pour raisons douteuses. Ex : ex-partenaire jaloux/abusif voulant savoir qui le titulaire appelle. Huissier essayant de collecter ces infos pour recouvrer une dette.

Recherche de relevés

Quelques sites en ligne prétendent fournir des relevés moyennant finance. 100-200 $, livraison en quelques heures. Il leur faut : nom du compte, adresse, numéro mobile. Les défenseurs des consommateurs disent que ces services accèdent illégalement à l'info.

Obtention de l'information

Ces entreprises trouvent l'info par trois méthodes. 1) Un « homme de l'intérieur » chez chaque opérateur qu'ils paient pour l'info. 2) S'ils ont les 4 derniers chiffres du SSN, ils appellent le 800 et récupèrent l'info en se faisant passer pour le titulaire : c'est le « pretexting », violation de la loi fédérale. 3) Certains piratent les comptes en ligne des clients. Beaucoup n'enregistrent pas leur compte en ligne, et c'est souvent juste entrer numéro, nom, adresse. Les opérateurs combattent ça en exigeant le téléphone pour recevoir un SMS pour enregistrer le compte en ligne.

Inquiétudes

Quand un non-autorisé accède aux relevés, c'est une « intrusion personnelle ». La motivation n'est pas financière mais personnelle : attaquer l'autre. Les contacts du titulaire peuvent être harcelés par celui qui a accédé illégalement. Cette fuite peut encourager harcèlement et stalking à multiples niveaux (famille, amis, collègues).