Comment consulter les relevés d'appels d'un portable
Plusieurs raisons de consulter les relevés d'appels (vôtres ou famille) : vérifier exactitude facture, minutes utilisées, reste du forfait. Parents surveillent l'usage des enfants pour éviter surprises. Quelle que soit la raison, suivez ces étapes pour obtenir les infos.
Ce dont vous aurez besoin
- Facture récente
Instructions
Trouvez votre dernière facture pour les infos d'accès : nom titulaire, n° compte, adresse facturation, n° portable. Aussi : code PIN ou mot de passe si compte protégé.
Appelez votre opérateur. Demandez un conseiller et expliquez que vous voulez consulter les relevés d'un numéro de votre compte. Le conseiller demandera des infos pour vérifier votre droit d'accès.
Demandez au conseiller de chercher les relevés pour le numéro visé. Il peut rechercher appels entrants/sortants, détails frais par date ou numéro. Vous pouvez aussi demander un rapport détaillé par courrier (parfois payant).
Inscrivez-vous à la gestion de compte en ligne sur le site de l'opérateur. La plupart permettent de voir/chercher les relevés en ligne après inscription/connexion. Cherchez onglet « Infos compte » ou « Activité compte ».
Consultez via le navigateur Internet du téléphone. Si votre téléphone a Internet, cliquez « Infos compte » pour version abrégée. Ou composez un code court fourni par l'opérateur pour accès rapide.