Comment obtenir les relevés d'appels TracFone
Accéder à ses relevés d'appels peut être complexe. TracFone les conserve plusieurs années. Ils sont remis au titulaire du compte sur demande, ou aux autorités sur réquisition. TracFone ne fournit pas de relevés détaillés en ligne. Il faut contacter le service client pour ouvrir une demande.
Ce dont vous aurez besoin
- Téléphone TracFone prépayé
- Frais postaux
- Adresse postale valide
Instructions
Appelez le service client TracFone au 800-867-7183. Choisissez l'option pour parler à un représentant (option 4 en juin 2010). Demandez l'ouverture d'une demande pour vos relevés détaillés.
Envoyez par courrier ou fax une lettre notariée détaillant votre demande avec copie de votre pièce d'identité. Le représentant vous donnera l'adresse/fax. La lettre doit inclure : nom, adresse, téléphone, numéro cellulaire, numéros ESN ou MEID (sous la batterie). Si téléphone volé : numéro + copie dépôt de plainte.
Informez le service client de l'envoi. Une fois reçu, le relevé détaillé sera envoyé par courrier à l'adresse du compte sous 30 jours. Pas d'envoi par fax ni email.
Délai : Comptez 30 jours après réception des documents pour recevoir le relevé par la poste.