Comment consulter ses relevés d'appels mobile
Il n'y a plus de raison d'être dans le flou sur sa consommation mobile. De multiples options permettent de vérifier ses communications et de s'assurer que la facturation correspond aux appels réellement émis. Les opérateurs détaillent désormais les numéros appelés, la durée de chaque communication, et parfois les destinataires des SMS.
Instructions
Consulter ses anciennes factures. Elles contiennent l'essentiel : numéros appelés, durée par appel, parfois destinataires des SMS.
Créer un espace client en ligne. Sur le site de l'opérateur, accès aux factures par mois, en HTML ou PDF (réplique exacte de la facture papier). Accessible aussi via le navigateur du téléphone (« Informations compte »).
Appeler le service client. Un conseiller peut retrouver l'historique par date ou numéro, et l'envoyer par courrier (frais possibles).
Utiliser les codes courts USSD. Codes à 3 chiffres encadrés par # ou * (ex: #123#) pour consulter solde, minutes, data. Liste complète selon opérateur en ressources.