Comment consulter vos relevés d'appels mobiles
Aujourd'hui, il n'y a aucune raison de rester dans l'ignorance sur vos communications. De multiples options existent pour vérifier votre consommation et confirmer que les appels facturés correspondent bien aux vôtres. Les opérateurs listent désormais les numéros appelés, la durée de chaque appel, et parfois les destinataires de SMS, limitant ainsi les litiges.
Instructions
Consultez vos anciennes factures. Elles contiennent presque toutes les informations clés : numéros appelés, durée par appel, et parfois les destinataires de SMS.
Inscrivez-vous à la gestion de compte en ligne sur le site de votre opérateur. Une fois connecté, vous accéderez à l'historique de vos factures par mois, consultables en HTML ou PDF (reproduction exacte de la facture papier). Vous pouvez aussi accéder à vos informations via le navigateur de votre téléphone, rubrique « Informations du compte ».
Appelez directement votre opérateur. Un conseiller peut consulter vos appels, frais et détails par date ou numéro, et vous envoyer une copie imprimée de votre historique (frais possible).
Utilisez les codes courts (USSD) fournis par votre opérateur. Composez-les sur votre clavier pour consulter solde, minutes et données. La plupart sont des codes à 3 chiffres encadrés par # ou *. Consultez la section Ressources pour la liste par opérateur.