Comment dépanner un téléphone réseau Nortel

Nortel fournit des téléphones et des appareils réseau qui simplifient et accélèrent la gestion des postes internes et des lignes externes. Les téléphones IP Nortel sont disponibles dans une grande variété de sélections pour répondre à tous vos besoins en matière de réseau. Malheureusement, il peut arriver que vous ne puissiez pas passer ou recevoir des appels ou que l'appareil se bloque et fonctionne plus lentement que la normale. Le dépannage de l'appareil peut identifier le problème et trouver une solution pour restaurer le service. La bonne nouvelle est que ces étapes de dépannage fonctionnent pour de nombreux problèmes différents avec le périphérique Nortel et sont faciles à suivre.

Étape 1

Assurez-vous que toutes les lignes entrantes et sortantes sont correctement installées, y compris la prise murale. Vérifiez la tonalité.

Étape 2

Passer un appel test vers un poste interne et une ligne externe. Vérifiez le service téléphonique actif auprès de votre fournisseur de services. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur sur les pannes ou les problèmes connus affectant le service téléphonique local.

Étape 3

Réinitialisez la connexion du téléphone et les paramètres réseau. Retirez le combiné de la console réseau. Ensuite, débranchez la ligne téléphonique principale de la console et laissez-la pendant 30 secondes. Replacez le combiné sur la console et rebranchez la ligne. Vérifiez la tonalité. Il s'agit d'un type de "choc électrique" qui réinitialise la connexion du téléphone et les paramètres réseau du côté du fournisseur.

Étape 4

Réinitialisez le périphérique IP Nortel aux paramètres d'usine d'origine. Décrochez le combiné et composez " * * Renouveler". Suivez immédiatement avec l'adresse MAC. L'adresse MAC est une adresse Media Access Control fournie avec votre périphérique réseau Nortel. Vous devriez entendre une tonalité indiquant que la réinitialisation est terminée. Tous les paramètres personnalisés devront être appliqués à nouveau.

Étape 5

Rendez-vous dans un magasin de service Nortel. Apportez votre appareil Nortel et toutes les pièces jointes avec vous afin qu'un agent puisse résoudre les problèmes internes.