Puis-je changer mon compte Metro PCS pour un autre téléphone ?
Les clients MetroPCS peuvent changer le téléphone attaché à leur numéro de téléphone à tout moment. Le client ne perdra pas son numéro et tous les services du compte resteront les mêmes après le changement de téléphone. Changez le téléphone en visitant n'importe quel magasin MetroPCS ou en appelant le service client au 1-888-8Metro8. Le service client est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les jours fériés.
Mettre à niveau votre téléphone
Si votre téléphone actuel ne correspond plus à votre style de vie, vous pouvez mettre à niveau votre téléphone vers un modèle plus récent à tout moment. Le téléphone peut être neuf ou d'occasion. Vous serez informé avant que des changements ne soient apportés à votre compte, car certains modèles de téléphones plus récents, y compris les smartphones et les téléphones 4G, nécessitent des forfaits de tarification spéciaux qui peuvent augmenter votre facture ou entraîner des modifications sur tous les téléphones du compte. Les forfaits et fonctionnalités acquis doivent être mis à niveau vers les forfaits actuels à l'échelle du compte lors du passage à des téléphones spécialisés.
Échanger des téléphones avec un ami
Les clients MetroPCS peuvent échanger des téléphones avec des amis et des membres de la famille tant que les deux comptes sont actuellement actifs. Il n'y a aucune exigence ou restriction sur les types de téléphones qui peuvent être échangés. Les deux titulaires de compte doivent être disponibles pour fournir des informations de sécurité sur leurs comptes si les téléphones sont sur des comptes distincts. L'échange ne peut pas être fait en magasin, mais le magasin offrira son assistance en prenant les informations de sécurité et en appelant le service client au nom du titulaire du compte.
Téléphone perdu
Si vous avez égaré ou perdu votre téléphone, vous pouvez attacher un nouveau téléphone à votre numéro pour vous permettre de recevoir des appels jusqu'à ce que vous le retrouviez. Le téléphone peut être n'importe quel téléphone MetroPCS. Certaines des fonctionnalités de votre compte peuvent ne pas fonctionner de la même manière si le téléphone est un modèle plus ancien ou non pris en charge. Une fois que vous avez retrouvé votre téléphone, appelez le service client pour le remettre sur votre compte. Ce changement vous fera perdre la couverture d'assurance et elle ne pourra pas être rajoutée.
Remplacement par assurance
MetroPCS s'associe à Asurion Phone Services pour offrir des remplacements d'assurance aux clients abonnés. Pour obtenir un téléphone de remplacement, visitez le site web Metro Total Protection pour compléter la réclamation ou contactez le service client et demandez à être transféré vers Asurion pour un remplacement d'assurance. Un abonnement à la fonctionnalité « Metro Guard » est requis et doit être obtenu au moment de l'achat du téléphone. Selon le modèle de votre téléphone, il y aura une franchise entre 50 $ et 85 $ pour le téléphone de remplacement.