Comment retourner un téléphone prépayé
Les opérateurs acceptent les retours (échange ou remboursement) sous conditions : délai (généralement 30 jours), état neuf, frais de restockage possibles. Pas de justification requise.
Ce qu'il faut
- Reçu original ou bon de livraison
Commande en ligne
Remettez téléphone + accessoires dans l'emballage d'origine (ou boîte similaire), scotchez. Assurez-vous que le colis arrive dans les 30 jours post-achat. Si docs perdus, appelez le service client pour obtenir l'adresse de retour.
Collez l'adresse de retour (sur votre bon de livraison) sur le dessus du colis (« To »).
Affranchissez (le retour n'est pas toujours gratuit). Vous serez informé des frais de restockage après traitement.
Achat en magasin
Apportez téléphone + accessoires + reçu original dans une boutique officielle de l'opérateur.
Dites au vendeur que vous voulez retourner le téléphone. Remettez téléphone + reçu.
Le vendeur teste l'appareil et vérifie l'état. Si OK (fonctionne, sans dommage visible) : échange ou remboursement selon votre choix. Il vous informera des frais éventuels (restockage).
Note : Les politiques varient selon l'opérateur ; vérifiez les conditions spécifiques avant achat.