Comment réagir si vous oubliez le code PIN de votre Virgin Mobile
Avec un téléphone Virgin Mobile, votre code PIN de compte, qui s'appelait autrefois vKey, est très important. Ce numéro est votre clé de sécurité pour accéder à votre compte par téléphone, en ligne ou quand vous appelez le service client. Si vous oubliez votre code PIN, vous ne pourrez pas ajouter d'argent, changer votre forfait ou mettre à jour des informations sur le compte. Si vous vous trouvez dans cette situation, voici quelques conseils à suivre pour réagir correctement si vous oubliez le code PIN de votre téléphone Virgin Mobile.
Étape 1
Le code PIN Virgin Mobile se compose d'un nombre à six chiffres. Si vous vous souvenez des chiffres que vous avez utilisés, mais pas de l'ordre, essayez de les réarranger. Si vous savez que votre code PIN est basé sur une date précise, mettez la date en six chiffres et utilisez des zéros si nécessaire. Par exemple, pour « 9 mars 2001 », essayez « 030901 ».
Étape 2
Pensez à tout numéro que vous avez pu utiliser comme code PIN, comme les six premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale. Essayez votre anniversaire, ceux de vos enfants ou toute autre date importante pour vous.
Étape 3
La première fois que vous avez créé votre code PIN était pendant le processus d'activation de votre téléphone portable Virgin Mobile. Recherchez dans vos fichiers les documents relatifs au processus d'activation, car il est probable que vous ayez noté le code PIN à ce moment-là.
Étape 4
Allez sur le site web de Virgin Mobile pour récupérer votre code PIN si vous ne pouvez absolument pas vous en souvenir. Cliquez sur « Connexion », entrez votre numéro de téléphone et cliquez sur « Mot de passe oublié ». On vous demandera de répondre à une question secrète. La question secrète est une sauvegarde de votre code PIN, et vous avez sélectionné la question et fourni la réponse pendant le processus d'activation. Le code PIN sera envoyé à votre adresse e-mail ou à votre téléphone.
Étape 5
Appelez le service client de Virgin Mobile et demandez-leur de vous envoyer le code PIN. Vous devrez répondre à la question secrète pour récupérer votre code PIN en appelant le service client.