Pourquoi mon iPhone n'a-t-il pas de son lors des appels ?
Un appel iPhone sans son est généralement dû à l'un de plusieurs problèmes courants : logiciel, matériel ou opérateur. Dans la plupart des cas, la perte de son est facile à corriger soi-même sans réparation majeure.
Force du signal
Une cause fréquente de problèmes de qualité d'appel est une mauvaise réception du signal de votre opérateur. L'iPhone affiche la force du signal par des barres en haut à gauche de l'écran. Si la réception est mauvaise, vous êtes peut-être dans une zone mal couverte ou votre signal est bloqué par de grands immeubles. Le meilleur endroit pour un signal fort est une zone dégagée. La plupart des gens ne veulent pas aller dans un champ pour passer un appel, mais des ajustements comme monter à un étage supérieur ou s'éloigner des murs en béton peuvent aider.
Réglages réseau
Un conflit dans vos réglages réseau sans fil peut empêcher les appels de se connecter correctement. Pour résoudre cela, réinitialisez les réglages réseau. Le bouton « Réglages » est sur l'écran d'accueil. Appuyez sur « Général », puis sur « Réinitialiser » en bas des options. Trouvez et appuyez sur « Réinitialiser les réglages réseau » et confirmez. Cela remet votre téléphone aux réglages d'usine par défaut et effacera les mots de passe et réseaux enregistrés.
Conflit logiciel
Parfois, le logiciel du téléphone peut causer des conflits affectant la qualité d'appel. Pour résoudre ces conflits, restaurez l'iPhone via iTunes. iTunes doit être mis à jour vers la dernière version disponible chez Apple. Une fois iTunes à jour, connectez l'iPhone, sélectionnez-le sous « Périphériques » dans iTunes, puis cliquez sur « Restaurer » dans l'onglet « Résumé ». Cela effacera toutes les données de votre téléphone, alors assurez-vous de faire une synchronisation avant pour sauvegarder.
Problèmes opérateur
La source des problèmes de qualité d'appel peut ne pas être votre iPhone, mais votre opérateur. Si vous avez essayé de résoudre tous les conflits de réglages et logiciels mais avez toujours des difficultés, contactez votre fournisseur de service sans fil. Les problèmes potentiels : zone mal couverte, couverture temporairement dégradée. Si votre téléphone ne passe plus d'appels du tout, vous devrez peut-être utiliser un autre téléphone, Internet ou vous rendre en boutique opérateur.
Problèmes matériels
Votre téléphone peut avoir un problème matériel si rien ne va avec votre couverture réseau et que vous avez essayé de résoudre tous les conflits logiciels et de réglages. Un élément matériel que vous pouvez vérifier vous-même est votre carte SIM. Insérez l'extrémité d'un trombone dans le petit trou à côté de la carte SIM pour l'éjecter ; puis repositionnez-la dans son tiroir et remettez-la. La carte SIM se trouve sur le côté droit de l'iPhone 4 et 4S, et sur le dessus des modèles antérieurs. Si cela ne suffit pas, apportez votre téléphone à un spécialiste pour le faire réparer ou remplacer.