Comment résoudre les problèmes de restauration ou mise à jour d'iPhone
Ne pas pouvoir mettre à jour ou restaurer votre iPhone peut vous empêcher d'utiliser le dernier logiciel disponible pour votre iPhone ou de restaurer votre iPhone à un état plus fonctionnel s'il est instable. Le problème peut souvent être résolu en mettant à jour le logiciel iTunes ou en mettant à jour vers le Service Pack le plus récent sur votre ordinateur Windows, ou vers la version la plus récente de votre Mac OS. Essayez également d'utiliser une autre entrée USB.
Instructions
Mettre à jour iTunes
Ouvrez iTunes et cliquez sur « Aide » dans la barre d'outils en haut du programme.
Cliquez sur « Rechercher les mises à jour ». Si une mise à jour est trouvée, cliquez sur « Télécharger iTunes ». Cliquez à nouveau sur « Installer » pour commencer le téléchargement de la mise à jour. Le téléchargement et l'installation commenceront. Si vous utilisez la version la plus à jour d'iTunes, passez à la Section 2.
Cliquez sur « Oui » lorsqu'une boîte de dialogue apparaît vous demandant de redémarrer votre ordinateur. Si vous avez toujours des problèmes pour mettre à jour votre iPhone, passez à la Section 2.
Mettre à jour le système d'exploitation de l'ordinateur
Cliquez sur « Démarrer », puis sur « Windows Update ». Si vous utilisez Windows XP, assurez-vous d'utiliser le Service Pack Windows XP le plus récent. iTunes est compatible avec toutes les versions de Windows Vista et Windows 7.
Cliquez sur « Express (Recommandé) », puis sur « Installer les mises à jour ». Cliquez sur « Terminer » lorsque la mise à jour est terminée pour redémarrer votre ordinateur et finir le processus de mise à jour.
Cliquez sur le bouton du menu Pomme dans le coin supérieur gauche de l'écran d'accueil Mac, puis cliquez sur « Mise à jour de logiciels ». Cliquez sur « Installer » après avoir sélectionné les éléments que vous voulez installer. Tapez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe lorsque demandé.
Redémarrez votre ordinateur Mac pour terminer la mise à jour. Si vous avez toujours des problèmes pour mettre à jour ou restaurer votre iPhone, passez à la Section 3.
Redémarrer l'ordinateur et changer de port USB
Débranchez votre iPhone de l'ordinateur et cherchez un autre port USB pour le brancher.
Branchez l'iPhone dans un port USB disponible à l'arrière de l'ordinateur, par opposition à un câble USB sur un clavier, un moniteur ou la partie avant de l'ordinateur.
Redémarrez l'ordinateur et ouvrez iTunes. Si vous avez toujours des problèmes pour mettre à jour ou restaurer votre iPhone, passez à la Section 4.
Créer un autre compte administrateur sur Windows
Cliquez sur « Démarrer » puis sur « Panneau de configuration » si vous utilisez un système d'exploitation Windows. Cliquez sur « Comptes d'utilisateurs », puis sur « Gérer les comptes ».
Cliquez sur « Créer un nouveau compte ». Tapez un nom pour le compte, puis sélectionnez « Compte administrateur ». Cliquez sur « Créer le compte ».
Redémarrez l'ordinateur et connectez-vous en utilisant le nouveau compte. Ouvrez iTunes et tentez de restaurer ou mettre à jour votre iPhone.
Créer un autre compte administrateur sur Mac
Cliquez sur le bouton du menu Pomme, puis « Préférences Système », et cliquez sur « Comptes ».
Cliquez sur le signe plus, puis sur « Compte administrateur ». Tapez un nom pour le compte, puis tapez un mot de passe deux fois pour le vérifier. Cliquez sur « Créer le compte ».
Redémarrez l'ordinateur et connectez-vous en utilisant le nouveau compte. Ouvrez iTunes et tentez de restaurer ou mettre à jour votre iPhone.