Comment résoudre les problèmes d'appels et de connexion sur iPhone
Subir constamment des problèmes d'appels téléphoniques et de connexion Internet avec l'iPhone peut mettre un terme brutal à une expérience iPhone positive, limitant votre capacité à communiquer. Vous pouvez dépanner les problèmes de maintien d'une connexion d'appel ou d'établissement et de maintien d'une connexion Internet pour soit cerner le problème, soit le résoudre vous-même. Les problèmes peuvent généralement être résolus en apportant de légers ajustements aux paramètres logiciels de l'iPhone, ou en réinsérant la carte SIM.
Instructions
Désactiver le mode Avion et vérifier la force du signal
Appuyez sur « Réglages » sur votre iPhone.
Appuyez sur le bouton « ON/OFF » à droite du Mode Avion jusqu'à ce qu'il indique « OFF ».
Comptez les barres de signal affichées dans le coin supérieur gauche de votre iPhone. Si vous avez une ou zéro barre, vous aurez soit une connexion très faible, soit aucune connexion ; si vous avez quatre ou cinq barres, vous avez une très bonne connexion ; et si vous avez deux ou trois barres, vous avez une connexion moyenne.
Testez votre connexion en appelant un ami ou en accédant à Internet. Si vous rencontrez toujours des problèmes, passez à la Section 2.
Réinitialiser les réglages réseau
Appuyez sur « Réglages », puis sur « Général ».
Appuyez sur « Réinitialiser » puis sur « Réinitialiser les réglages réseau ». La connexion avec votre opérateur cellulaire sera réinitialisée, et vos réglages Wi-Fi seront effacés et devront être reconfigurés.
Testez votre connexion en appelant un ami ou en accédant à Internet. Si vous rencontrez toujours des problèmes, passez à la Section 3.
Réinsérer la carte SIM
Appuyez longuement sur le bouton Marche/Arrêt sur le bord supérieur droit de l'iPhone jusqu'à ce qu'un onglet rouge apparaisse à l'écran avec un message « glisser pour éteindre ». Appuyez sur l'onglet et tirez-le complètement vers la droite pour éteindre l'iPhone.
Insérez un trombone redressé dans le petit trou sous l'emplacement pour la carte SIM sur le bord droit de l'iPhone. Poussez délicatement le trombone dans le trou jusqu'à ce que la carte SIM soit éjectée.
Réinsérez la carte SIM délicatement dans le logement de la carte SIM.
Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour allumer l'iPhone. Testez votre connexion en appelant un ami ou en accédant à Internet. Si vous rencontrez toujours des problèmes, passez à la Section 4.
Restaurer l'iPhone
Branchez votre iPhone à votre ordinateur et ouvrez iTunes. Faites un clic droit sur le nom de votre iPhone du côté gauche de l'écran sous « Périphériques ».
Cliquez sur « Restaurer à partir de la sauvegarde », puis sur « Restaurer ». L'iPhone redémarrera. Laissez votre iPhone connecté jusqu'à ce qu'un message apparaisse disant « iPhone est activé ». Une boîte de dialogue « Configurer votre iPhone » apparaîtra sur le côté droit de la fenêtre iTunes.
Cliquez sur la flèche déroulante à droite de « Restaurer à partir de la sauvegarde de » et sélectionnez la sauvegarde que vous voulez utiliser pour restaurer votre iPhone. Cliquez sur « Continuer » pour restaurer votre iPhone. Laissez l'iPhone branché jusqu'à ce qu'un message apparaisse indiquant que la restauration est terminée.
Testez votre connexion en appelant un ami ou en accédant à Internet. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez votre opérateur de téléphonie mobile.