Problèmes de synchronisation iPhone : causes et solutions
L'iPhone se connecte à l'ordinateur pour transférer vidéos, musique, photos, apps. Cette « synchronisation », bien que simple en apparence, est une procédure complexe et intensive. Il n'est pas surprenant qu'elle fonctionne parfois mal, ou pas du tout. Voici les problèmes courants et leurs solutions.
iPhone ne se synchronise pas avec iTunes
Débranchez l'iPhone du port USB. Réinitialisez-le : maintenez « Marche/Veille » jusqu'au curseur « Éteindre ». Glissez pour éteindre. Maintenez à nouveau « Marche/Veille » jusqu'au logo Apple pour redémarrer. Rebranchez l'iPhone et attendez son icône dans iTunes.
iPhone ne se synchronise pas avec MobileMe (iCloud ancien)
Vérifiez la connexion Internet et que l'OS est à jour. Débranchez l'iPhone, redémarrez l'ordinateur. Rebranchez l'iPhone après redémarrage.
Vérifiez la config MobileMe sur l'iPhone : Réglages > Mail, Contacts, Calendriers > « Récupérer nouvelles données ». Activez « Push ». Retournez, touchez « Compte MobileMe » et vérifiez les infos. Confirmez, retournez à l'accueil, retentez la sync.
iPhone se bloque pendant la sync
Débranchez l'iPhone. Maintenez « Marche/Veille » + « Accueil » jusqu'à extinction, relâchez au logo Apple.
Quittez iTunes. Rebranchez l'iPhone quand l'ordinateur est prêt. Relancez iTunes et restaurez à partir d'une sauvegarde quand proposé.
iPhone ne synchronise pas les contacts
Faites une sauvegarde dans iTunes. Sur l'iPhone : Réglages > Général > Réinitialiser > « Réinitialiser tous les réglages ». Après effacement, rebranchez l'iPhone. Lancez iTunes.
Sélectionnez « Configurer comme nouvel iPhone » dans iTunes. Une fois fait, synchronisez manuellement. Cela devrait tout restaurer et synchroniser les contacts correctement.
Synchronisation peu fiable
Un câble USB tordu peut causer des problèmes. Remplacez-le par un neuf. Nettoyez aussi le connecteur iPhone et le port USB de l'ordinateur.
Problèmes de sync avec musique DRM
Des problèmes surviennent lors de la mise à niveau de titres de qualité inférieure vers versions sans DRM. Sauvegardez l'iPhone dans iTunes. Sauvegardez aussi la bibliothèque musicale ou les titres à convertir sur un autre disque (DVD/CD).
Redémarrez l'ordinateur, lancez iTunes seul (version la plus récente). Cliquez « iTunes Plus » à droite de l'accueil iTunes pour voir les titres upgradables. Sélectionnez et payez. Attendez la fin. Branchez l'iPhone et synchronisez les nouveaux titres.
Avertissement
Une synchronisation peut toujours causer corruption ou perte de données. Faites des sauvegardes régulières de l'iPhone dans iTunes pour pouvoir restaurer l'état d'avant la sync si nécessaire.