Un BlackBerry Curve ne se met pas en veille

Le BlackBerry Curve peut être mis manuellement en veille par une pression longue sur la touche « Muet ». Cependant, un logiciel obsolète ou un bug imprévu peut empêcher la mise en veille. Le dépannage demande un peu d'essais-erreurs, mais beaucoup de problèmes se résolvent sans réparation ni technicien.

Réinitialiser le BlackBerry

L'un des moyens les plus simples d'éliminer les bugs est une réinitialisation matérielle (hard reset). Éteignez le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation. Ouvrez le cache arrière et retirez la batterie. Une fois la batterie sortie, le BlackBerry est complètement éteint. Remettez la batterie et rallumez pour voir si le hard reset a résolu le problème.

Mettre à jour le système d'exploitation

Les BlackBerry tournent sous BlackBerry OS. Si votre OS est obsolète, il peut causer des dysfonctionnements. Pour mettre à jour, ouvrez « Options » depuis l'accueil. Sélectionnez « Appareil », puis « Mises à jour logicielles ». Gardez le Curve branché pour assurer l'installation. Le Curve téléchargera et installera la version la plus récente compatible.

Restaurer les paramètres et supprimer les apps

Si vous avez récemment téléchargé de nouvelles apps ou modifié des paramètres, l'une de ces actions a pu désactiver la mise en veille. Supprimez les nouvelles apps et réessayez. Si vous avez modifié des paramètres, remettez-les par défaut pour voir si cela résout le problème.

Réinitialiser complètement le téléphone

La réinitialisation restaure les paramètres d'usine, effaçant vos données et apps installées. Cela résout presque tous les bugs logiciels. Téléchargez et installez la dernière version de BlackBerry Desktop Manager (Ressources). Connectez votre Curve à l'ordinateur avec un câble USB. Ouvrez « Outils de support » dans « Ressources de support », cliquez « Réinitialiser » sous « Réinitialiser aux paramètres d'usine ». Suivez les instructions pour effacer le téléphone.