Mon BlackBerry redémarre tout seul quand il est branché

Votre BlackBerry doit vous garder connecté, donc s'il redémarre tout seul quand il est branché, c'est très agaçant. Comme le problème ne survient que branché, la résolution commence par vérifier les accessoires d'alimentation, mais le problème peut être plus profond.

Changer les accessoires d'alimentation

Comme le redémarrage ne se produit que branché sur secteur ou port USB, remplacez d'abord vos accessoires d'alimentation. Changez le chargeur ou le câble de données. Les BlackBerry utilisent des ports mini/micro USB standard selon le modèle, donc vous pouvez utiliser des chargeurs d'autres appareils si le connecteur s'adapte parfaitement. Si ça ne résout pas le problème, remplacez la batterie, qui pourrait aussi causer ce redémarrage.

Sauvegarder l'appareil

Si le changement d'accessoires n'a pas marché, sauvegardez vos données BlackBerry, car la suite du dépannage effacera l'appareil. Branchez le BlackBerry à l'ordinateur et laissez-le redémarrer. Utilisez BlackBerry Desktop Software pour sauvegarder. Note : cela ne marchera pas si l'appareil ne cesse de redémarrer pendant ~5 minutes, et vous perdrez probablement les infos non sauvegardées.

Hard Reset et rechargement de l'OS

Un hard reset efface toutes vos infos et remet le BlackBerry aux paramètres d'usine, corrigeant souvent les problèmes logiciels. Faites-le via « Effacement de sécurité » dans le menu Sécurité. Si ça ne marche pas, rechargez l'OS : téléchargez/installez la dernière version du logiciel BlackBerry depuis le site de votre opérateur sur votre ordinateur. Connectez le BlackBerry ; attendez le redémarrage si nécessaire. Dans BlackBerry Desktop Software, choisissez « Mise à jour » > « Voir les autres versions » > version la plus récente > « Installer ». Peut prendre quelques heures.

Vérifier les dégâts d'eau

Si le BlackBerry redémarre encore après tous les correctifs logiciels, c'est un problème matériel. La portabilité expose aux dégâts d'eau, causant souvent des problèmes d'alimentation bizarres. Vérifiez le port de charge et les contacts de batterie pour une substance verte/brune (signe de dégâts d'eau). Si déjà hors garantie, ouvrez le boîtier et inspectez le circuit imprimé pour cette croissance verte/brune sur les composants métalliques. Si trouvé, nettoyez avec de l'alcool isopropylique et une brosse dure, ce qui peut corriger le problème.

Remplacement de l'appareil

Si l'appareil est sous garantie et sans dégâts d'eau visibles sur le port/contacts, contactez votre opérateur pour un remplacement. Note : ils ouvriront et inspecteront le circuit ; s'ils trouvent des dégâts, ils factureront le remplacement.