Mon BlackBerry n'avait pas de navigateur à l'achat
Si votre smartphone BlackBerry n'est pas livré avec un navigateur, vous devrez peut-être provisionner votre téléphone ou demander les livres de service du navigateur. Chaque processus peut fournir à votre téléphone les informations nécessaires pour charger le navigateur. L'absence de l'icône du navigateur peut également résulter d'un besoin de réinitialisation matérielle ou de vérification des connexions réseau.
Réinitialisation matérielle
Si l'icône du navigateur de votre BlackBerry est absente, une réinitialisation matérielle peut résoudre le problème. Cette opération ferme toutes les applications en cours et force le téléphone à ne charger que celles essentielles à son fonctionnement. Pour effectuer une réinitialisation matérielle, retirez la batterie pendant au moins une minute. Replacez-la ensuite et attendez le redémarrage du téléphone. Vérifiez la présence de l'icône du navigateur une fois le chargement terminé.
Provisionnement
Dans certains cas, le provisionnement de votre téléphone ou la mise à jour de son profil de données peut aider lorsque l'icône du navigateur est manquante. Appuyez sur la touche « Menu » sur l'écran d'accueil et sélectionnez « Options ». Cliquez sur « Réseau mobile » et faites défiler jusqu'au champ portant le nom de votre opérateur. Appuyez sur « Menu » pour afficher les options du réseau mobile. Selon votre modèle de BlackBerry, cliquez sur « Démarrer le provisionnement » ou « Mettre à jour le profil ». Attendez la fin de la mise à jour et vérifiez la présence du navigateur.
Livres de service
Sur un BlackBerry, les livres de service fournissent les paramètres pour diverses applications. Si l'icône du navigateur est toujours absente, vous pouvez demander les livres de service pour votre téléphone. Appuyez sur « Menu » et cliquez sur « Options ». Sélectionnez « Options avancées », puis « Table de routage hôte ». Ne faites pas défiler et ne surlignez aucun champ. Appuyez sur « Menu » et cliquez sur « Enregistrer maintenant ». Le téléphone demandera vos livres de service. Une fois le processus terminé, un message de confirmation d'enregistrement s'affichera dans votre boîte de réception.
Problème réseau
Un problème réseau tel qu'une absence de couverture peut affecter l'icône du navigateur sur votre BlackBerry. Vérifiez l'indicateur de réseau mobile en haut de l'écran. Celui-ci affiche généralement un statut « 3G », « 1x » ou « 1xEV-DO ». Si l'indicateur de données actives est absent ou en minuscules, votre connexion de données est désactivée. Cliquez sur « Options », puis « Gérer les connexions ». Cochez le champ « Réseau mobile » et redémarrez votre téléphone.