Mon BlackBerry ne reçoit plus les emails AOL

Des livres de service corrompus ou des informations de connexion incorrectes peuvent empêcher la livraison des messages AOL Mail sur votre BlackBerry. Évitez un appel au support technique en dépannant vous-même. Dans la plupart des cas, des étapes simples comme un hard reset résolvent le problème.

Réglages email

Vérifiez que vos informations de connexion pour le compte AOL Mail sont correctes si votre BlackBerry a cessé de recevoir les emails. Cliquez « Paramètres email » sur l'écran d'accueil et vérifiez le mot de passe et le nom d'utilisateur. Mettez à jour si inexacts. Selon vos réglages, votre mot de passe peut expirer après un certain temps. Connectez-vous à AOL Mail sur un ordinateur pour établir un nouveau mot de passe. Mettez à jour les infos de connexion sur votre téléphone.

Livres de service

Le BlackBerry peut cesser de recevoir AOL Mail si les livres de service sont corrompus. Vous devez alors les supprimer et les renvoyer. Depuis les Options avancées, cliquez « Livre de service » et sélectionnez celui de votre email (le nom inclura AOL). Supprimez-le, puis ouvrez les paramètres email. Cliquez « Aide » > « Envoyer livres de service ».

Réinitialisation matérielle (Hard Reset)

Un hard reset peut aider quand le BlackBerry ne reçoit plus AOL Mail. Retirez la batterie pendant que le téléphone est allumé. Le hard reset n'affecte pas négativement le téléphone ni ses réglages. Attendez 45 secondes et remettez la batterie. Après le rechargement, vérifiez votre compte AOL pour un nouveau message. Vous pouvez aussi envoyer un message test pour vérifier la réception.

Supprimer/Reconfigurer

En dernier recours, supprimez le compte AOL Mail du téléphone et reconfigurez-le. La suppression retire potentiellement les réglages ou fichiers causant le problème. Dans les paramètres email, cliquez « Supprimer » à côté d'AOL Mail. Reconfigurez en cliquant « Ajouter ». Vérifiez que nom d'utilisateur et mot de passe sont corrects avant de continuer.