Mon BlackBerry Curve a des problèmes de volume

Les problèmes de volume sur votre BlackBerry Curve peuvent être dus à un problème logiciel. Si vous avez vérifié vos réglages et que les problèmes persistent, plusieurs options de dépannage s'offrent à vous. Les problèmes persistants peuvent nécessiter une assistance technique de votre opérateur.

Réinitialisation matérielle (Hard Reset)

Effectuez un hard reset si votre Curve a des problèmes de volume. Cela n'affecte ni les réglages ni les données, mais peut aider à recharger toutes les fonctions nécessaires. Retirez la batterie pendant que le téléphone est allumé. Attendez 30-45 secondes et remettez-la. Vérifiez le volume pour voir si le problème est résolu.

Restaurer le téléphone

Des problèmes de volume persistants peuvent appeler à une restauration complète. Une version précédemment sauvegardée du téléphone est chargée. Les données non sauvegardées seront perdues. Ouvrez BlackBerry Desktop Software sur votre ordinateur. Connectez le téléphone par USB. Cliquez « Appareil » > « Sauvegarder ». Les invites guideront la restauration.

Recharger le logiciel

Si les problèmes persistent, effacer complètement le téléphone et recharger le logiciel peut aider. Les problèmes de volume dus à un bug logiciel se résolvent souvent ainsi. Connectez le Curve à l'ordinateur et ouvrez BlackBerry Desktop Software. Cliquez « Appareil » > « Mettre à jour ». Sélectionnez la version logicielle à installer et suivez les invites.

Téléphone de remplacement

Les problèmes matériels causant des soucis de volume ne se résolvent pas facilement. Dans la plupart des cas, votre opérateur optera pour un remplacement. Si le Curve est couvert par une assurance mobile, le remplacement est généralement couvert. Si les problèmes résultent d'une mauvaise utilisation, l'opérateur peut exiger une franchise. Contactez votre opérateur pour aide au remplacement.