Le sablier de mon BlackBerry Bold est figé

Si votre BlackBerry Bold est figé sur le sablier après le démarrage, vous ne pourrez pas l'utiliser tant que vous ne trouverez pas comment le dépasser. Même s'il semble mort, vous avez des options de dépannage.

Réinitialisation matérielle

Une réinitialisation matérielle peut résoudre le gel sur le sablier. Un processus ou application bloqué peut causer ce gel. En réinitialisant, vous forcez la fermeture et le redémarrage. Retirez la batterie pendant que le téléphone est allumé. Attendez une minute et replacez-la. Le Bold redémarrera automatiquement.

Restauration du téléphone

Vous devrez peut-être restaurer votre Bold à une sauvegarde précédente s'il continue de geler. Utilisez BlackBerry Desktop Software. Vous devez avoir sauvegardé le Bold avant de le restaurer. Après la restauration, l'application demandera le redémarrage. Ne déconnectez pas le téléphone avant qu'il soit complètement chargé.

Mise à jour du téléphone

Une mise à jour de votre Bold peut être nécessaire s'il continue de geler. Elle peut corriger le problème. Éteignez le BlackBerry et connectez-le à l'ordinateur par USB. Lancez Desktop Software et rallumez le téléphone. Dès que l'application le reconnaît, lancez la mise à jour. Suivez les invites à l'écran.

Appareil de remplacement

Le problème de gel sur le sablier pourrait être lié au firmware. Dans ce cas, un remplacement peut être nécessaire. Votre opérateur déterminera si c'est de l'usure normale ou une mauvaise utilisation. Si c'est une mauvaise utilisation, vous devrez peut-être acheter un remplacement au plein prix.