Mon BlackBerry Pearl gèle : diagnostic et solutions selon le contexte
Le BlackBerry Pearl sert bien au-delà des appels. S'il gèle, la cause peut être simple ou complexe. Identifiez le contexte pour appliquer la bonne solution.
Le téléphone gèle sur le carnet d'adresses
Notez quand le gel survient. Si c'est en accédant au carnet d'adresses (message Chargement répertoire SIM), le téléphone cherche les contacts sur la carte SIM. Passez à l'étape 2.
Options > Options avancées > Livres de service. Sélectionnez Desktop [SYNC], cliquez trackball/pavé > Supprimer.
Ouvrez Desktop Manager sur PC, connectez le BlackBerry (USB). Sauvegarder/Restaurer > Avancé. Panneau droit : Carnet d'adresses > Effacer.
Éteignez le BlackBerry. Retirez batterie et carte SIM. Remettez la batterie, rallumez. Attendez le redémarrage complet.
Réeffacez, remettez la carte SIM, replacez la batterie, rallumez.
Options > Options avancées > Livres de service. Cliquez trackball/pavé > Restaurer.
Le téléphone gèle sur Internet
Si le gel survient en surfant ou accédant au web, les pages contiennent du JavaScript non pris en charge.
Ouvrez le navigateur. Cliquez la flèche retour pour le menu navigateur.
Sélectionnez Options > Configuration navigateur.
Décochez JavaScript.
Le téléphone gèle en basculant entre deux appels
Si le gel survient lors d'un appel entrant pendant un appel sortant (collision d'appels), le téléphone se fige, impossible de répondre ou composer.
Allez sur le site BlackBerry via le navigateur du téléphone, section Applications et Logiciels.
Sélectionnez Logiciel périphérique BlackBerry > Mettre à jour aujourd'hui. Cela met à niveau le système et corrige ce bug.