Comment réparer un BlackBerry figé (écran bloqué)

Presque tous les appareils technologiques subissent occasionnellement un gel d'écran : leur système d'exploitation ou leurs logiciels peuvent planter pour diverses raisons. Sur BlackBerry, cela peut venir d'un trop grand nombre de tâches simultanées ou d'une erreur de connexion réseau. Deux types de réinitialisation permettent de résoudre le problème : réinitialisation douce (soft reset) et réinitialisation matérielle (hard reset).

Étape 1 : Réinitialisation douce (Soft Reset)

Appuyez simultanément sur les touches Alt + Maj (Caps) + Suppr (Delete). Le BlackBerry redémarre. Si l'écran reste figé, passez à l'étape 2.

Étape 2 : Localiser le bouton de réinitialisation matérielle

Retournez le smartphone. Le bouton Reset se trouve au dos, parfois sous le cache-batterie ou sur le bord inférieur. C'est un petit orifice.

Étape 3 : Effectuer la réinitialisation matérielle (Hard Reset)

Insérez la pointe d'un trombone ou d'une aiguille dans l'orifice Reset et appuyez doucement. Le téléphone redémarre. Aucune donnée n'est perdue.

Étape 4 : Redémarrer et vérifier

Allumez le BlackBerry. L'écran figé devrait être résolu.

Astuce

Si le problème se reproduit souvent, vérifiez les applications récentes (désinstallez les suspectes), libérez de l'espace mémoire, et mettez à jour l'OS BlackBerry si possible.