Découvrez notre nouveau membre de l'équipe :Kenny Langford

Kenny Langford a rejoint Terry's A/C and Heating et utilise son expertise technique pour aider les propriétaires de maison et d'entreprise à rester à l'aise dans la chaleur de l'été et le froid de l'hiver. En tant que technicien et apprenti en climatisation et en chauffage, il fera partie de l'équipe familiale de Terry pour offrir des conseils d'experts et une expérience client de qualité à West Houston. En savoir plus sur notre personnel et notre histoire.

Quel est votre parcours et votre expérience ?

J'étais auparavant dans l'US Navy où j'ai travaillé sur l'hydraulique des moteurs en AC&R (Air Conditioning and Refrigeration). Mon poste le plus récent était celui de technicien de service qui réparait et entretenait des VTT et des motos pour un concessionnaire de sports motorisés de plein air à Houston.

Quelle est la chose la plus surprenante que vous ayez vécue jusqu'à présent ?

Ce qui m'a le plus surpris, c'est que bien faire ce travail ne nécessite pas seulement des compétences techniques. Cela aide certainement, mais ce n'est pas la seule chose. Dans certains contextes où j'ai été, le client a tendance à se perdre dans le mélange des mécanismes de résolution du problème à résoudre. Pour vraiment faire la différence, vous devez fournir un service client de haut niveau et aider les clients à mieux comprendre l'équipement CVC dont ils disposent. Cela implique d'expliquer aux clients comment fonctionne la réfrigération, pourquoi leur unité peut ne pas refroidir correctement, et de leur donner des options sur la façon dont nous pouvons la réparer ou la rendre plus éconergétique. Nous partageons également avec eux comment la maintenance peut aider à éviter les pannes dans de nombreux cas. C'est formidable de pouvoir prendre le temps de se concentrer sur l'interaction avec les clients et de rendre leur expérience client positive et mémorable.

Qu'est-ce que vous aimez le plus dans ce travail ?

J'aime travailler de mes mains et comprendre les choses. J'apprécie vraiment de pouvoir utiliser mon intérêt pour la science - y compris l'électricité, les principes de la physique et le transfert d'énergie, par exemple. Chaque jour est une nouvelle aventure.

Qu'aimez-vous faire pendant votre temps libre ?

Je possède une moto et j'aime bricoler avec des motos et des équipements tout-terrain. J'aime aussi les voyages d'aventure plutôt que de collectionner des choses pour un passe-temps. J'ai fait de la randonnée dans les montagnes de New York, dans le Montana, et j'ai escaladé le point culminant du Texas, Guadalupe Peak, dans l'ouest du Texas.