Ne vous faites pas avoir : ce que les techniciens CVC malhonnêtes ne vous diront pas

Quand on entend parler de service climatisation malhonnête, ça nous met en rogne. Après être intervenus derrière d'autres entreprises et être demandés pour des seconds avis, nous avons vu et entendu beaucoup d'arnaques climatisation/chauffage. C'est pourquoi nous voulons vous armer de connaissances pour les repérer plus vite. Beaucoup de contractants malhonnêtes racontent la même histoire ! Voici ce qu'il faut surveiller :

Quand ils ne proposent pas de réparation, seulement le remplacement

Si votre climatiseur ou chauffage a moins de 12-15 ans, la réparation a souvent plus de sens financièrement. Si une pièce a lâché sur un jeune climatiseur, elle peut être sous garantie. Même si les garanties ne couvrent pas la main-d'œuvre, c'est encore moins cher que remplacer tout le système. Et vous n'avez peut-être même pas besoin de remplacer tout le système. (Voir notre article sur les garanties.)

Quand votre système marchait bien, jusqu'à l'arrivée du technicien

Nous avons entendu ce scénario familier. Propriétaires appellent une entreprise pour une « vérification performance », et magiquement, le système CVC est « cassé » ou « doit être remplacé entièrement ». Ce qu'il faut savoir : les entreprises CVC qui font de la pub pour des vérifications performance très bon marché perdent de l'argent avant même d'entrer chez vous. C'est pourquoi elles sont incitées à trouver un problème, ou pire, à débrancher quelque chose ou déclarer le système bon pour le remplacement.

Quand le technicien refuse de vous montrer la pièce endommagée ou défaillante

Un technicien doit toujours être prêt à vous montrer la pièce endommagée ou défaillante et répondre à toutes vos questions. Cette pièce vous appartient, après tout. Parfois, c'est évident qu'une pièce a lâché : marques de brûlure ou autres preuves physiques. Si une pièce est réparée ou remplacée sous garantie, le fabricant exige souvent le retour de la pièce défectueuse pour la tester. Si la pièce s'avère bonne, la garantie est refusée et l'artisan paie le prix de la pièce, l'expédition et des frais de test.

Quand un technicien CVC n'est pas précis sur l'équipement installé chez vous

Si vous installez un nouveau chauffage ou climatiseur, assurez-vous qu'ils détaillent l'équipement attendu avec numéros de modèle pour être sûr d'avoir ce que vous payez. Certains contractants utilisent des termes très génériques : « Installation système 16 SEER ». Il existe beaucoup de types de systèmes 16 SEER, certains de meilleure qualité et plus économes que d'autres. Acheteriez-vous une berline 4 portes sans la voir ni poser de questions ? Assurez-vous de savoir ce que vous achetez et de comparer pomme à pomme avant de signer. La plupart des fabricants comme Carrier offrent différents niveaux — entrée de gamme (Comfort Series), milieu (Performance Series), haut de gamme ultra-efficient (Infinity Series). Un artisan CVC réputé doit pouvoir répondre à toutes vos questions et offrir des options adaptées. Comme nous réparons beaucoup de systèmes, nous savons lesquels tombent moins souvent en panne.

Nous pouvons vous aider

Si vous avez besoin d'un second avis sur une réparation ou installation CVC, appelez Rob et Kenny chez Terry's A/C and Heating au 281-495-7830. En tant que revendeur agréé Carrier, nous avons la réputation de réparer des systèmes que d'autres disent irreparables. Nous utilisons une tarification forfaitaire (flat-rate) pour nous inciter à bien gérer le temps, et nous ne fonctionnons pas à la commission. Notre entreprise familiale est fondée sur le fait de traiter les autres comme nous voudrions l'être. Cela veut dire qu'on fait le travail correctement du premier coup et qu'on n'a pas fini tant que vous n'êtes pas satisfait. Nous desservons l'ouest de Houston et communes voisines : Katy, Fulshear, Richmond, pour le confort de nos clients toute l'année.