Comment résoudre les problèmes de mise en veille sur un ordinateur Dell

Lorsque Microsoft a corrigé les fonctionnalités d'économie d'énergie de Windows XP Service Pack 3 et Windows Vista, certains ordinateurs Dell ont été affectés par divers problèmes : les ordinateurs passaient en mode veille et ne parvenaient plus à en sortir, ou affichaient une erreur et ne passaient pas en mode veille. Parfois, les ordinateurs se mettaient en veille et ne se réveillaient que lorsqu'on bougeait une souris USB. Appuyer sur les touches du clavier ne réveillait pas l'ordinateur car le clavier cessait de fonctionner.

Étape 1

Ouvrez la page de support Dell dans votre navigateur Internet. Voir la section Ressources pour un lien. Assurez-vous d'avoir votre étiquette de service alphanumérique à sept chiffres. Placez ces informations dans l'option "Choisir par étiquette de service".

Étape 2

Assurez-vous que l'option pour le "Système d'exploitation" est correcte.

Étape 3

Allez dans "+Bios" et cliquez sur le symbole "+". Cliquez sur "Télécharger" à l'extrême droite, enregistrez et exécutez le fichier téléchargé.

Étape 4

Redémarrez votre ordinateur après l'installation du fichier.

Étape 5

Testez la fonctionnalité "Économie d'énergie" une fois que vous avez redémarré.

Étape 6

Allez dans "Propriétés d'affichage" en cliquant droit sur une zone vide de votre bureau et en cliquant gauche sur "Propriétés". Cliquez sur l'onglet "Paramètres".

Étape 7

Vérifiez si "Affichage" au milieu de la fenêtre indique "Moniteur Plug and Play sur...". Sinon, allez dans le "Gestionnaire de périphériques". Cliquez gauche sur le "X" dans le coin supérieur droit du menu "Propriétés d'affichage".

Étape 8

Allez dans "Démarrage", cliquez gauche, puis ouvrez le "Panneau de configuration" (ou "Paramètres" puis "Panneau de configuration" selon la configuration de votre système).

Étape 9

Sélectionnez "Système", allez dans l'onglet "Matériel", et cliquez gauche dessus. Cliquez gauche sur "Gestionnaire de périphériques" à environ un tiers de la page.

Étape 10

Regardez "Moniteurs" et voyez un symbole "+". Cliquez gauche dessus une fois et voyez s'il a un point d'exclamation, "!", avec un cercle jaune autour. Si c'est le cas, cliquez droit sur "Moniteur Plug and Play" et cliquez gauche sur "Mettre à jour le pilote".

Étape 11

Choisissez "Oui, cette fois seulement" puis cliquez gauche sur "Suivant". L'assistant mettra à jour les pilotes du moniteur automatiquement, si possible. Redémarrez si nécessaire une fois mis à jour.

Étape 12

Testez à nouveau le mode "Veille". L'ordinateur devrait passer en mode veille et se réveiller avec succès.

Étape 13

Cliquez gauche sur "Démarrage" puis "Panneau de configuration" (ou "Paramètres" puis "Panneau de configuration", selon la configuration de votre système).

Étape 14

Double-cliquez sur "Options d'alimentation" pour l'ouvrir. Ouvrez l'onglet "Mise en veille prolongée" et cliquez sur "Activer la mise en veille prolongée". Vous devrez peut-être redémarrer à nouveau.

Étape 15

Testez à nouveau la fonction "Veille".

Étape 16

Ouvrez la page de support Dell dans votre navigateur Internet. Voir la section Ressources pour un lien. Assurez-vous d'avoir votre étiquette de service alphanumérique à sept chiffres. Placez ces informations dans l'option "Choisir par étiquette de service".

Étape 17

Assurez-vous que l'option pour le "Système d'exploitation" est correcte. Allez dans "+Bios" et cliquez sur le symbole "+". Cliquez sur "Télécharger" à l'extrême droite. Enregistrez et exécutez le fichier téléchargé.

Étape 18

Redémarrez l'ordinateur après l'installation du fichier.

Étape 19

Testez la fonctionnalité "Économie d'énergie" une fois que vous avez redémarré.

Étape 20

Redémarrez le système et appuyez sur "F2" ou "Suppr" pour accéder au BIOS. Assurez-vous que l'option "Legacy USB" est activée.

Étape 21

Enregistrez et quittez le BIOS et démarrez Windows Vista. Allez dans "Démarrage" puis "Panneau de configuration".

Étape 22

"Basculer en affichage classique" sur le côté gauche. Cliquez sur "Options d'alimentation".

Étape 23

Cliquez sur "Modifier les paramètres du mode de gestion" puis "Modifier les paramètres d'alimentation avancés".

Étape 24

Réglez "Veille > Mise en veille après" sur "Jamais".

Étape 25

Réglez "Veille > Autoriser la veille hybride" sur "Jamais".

Étape 26

Réglez "Veille > Mise en veille prolongée après" sur une minute après que le moniteur et le disque dur sont définis pour s'éteindre.

Étape 27

Réglez le "Bouton d'alimentation" et "Couvercle > Bouton d'alimentation du menu Démarrer" sur "Mise en veille prolongée".

Étape 28

Redémarrez l'ordinateur et testez le mode "Veille".

Étape 29

Trouvez la "Barre latérale Windows" dans le coin inférieur droit. Cliquez droit dessus pour la désactiver.

Étape 30

Testez à nouveau le mode "Veille". Si l'ordinateur se met en veille, réactivez la "Barre latérale Windows" en allant dans le "Panneau de configuration" et en l'activant à nouveau.

Étape 31

Commencez à désactiver chaque gadget un par un, et testez le mode "Veille" pour voir quel gadget cause le problème.

Étape 32

Regardez le système et voyez si vous avez une "Barre latérale Google". Si vous avez une barre latérale Google, choisissez d'en utiliser une seule, ou choisissez de n'en utiliser aucune.

Étape 33

Pour supprimer la "Barre latérale Google", cliquez gauche sur "Démarrage", puis cliquez gauche sur "Panneau de configuration". Double-cliquez sur "Programmes et fonctionnalités". Attendez que l'ordinateur peuple les logiciels installés sur votre ordinateur. Trouvez la "Barre latérale Google" et supprimez-la en cliquant gauche dessus et cliquez gauche sur "Désinstaller".

Étape 34

Si vous souhaitez supprimer la "Barre latérale Windows", cliquez droit dessus, cliquez gauche sur propriétés pour ouvrir "Propriétés", puis retirez la coche de "Démarrer la barre latérale au démarrage de Windows", et cliquez sur "OK".

Astuce

Vérifiez vos logiciels et matériels. En ce qui concerne le mode "Veille", si l'un des paramètres est incorrect ou si un logiciel est mal configuré, le mode "Veille" ne fonctionnera pas correctement.

Si votre ordinateur passe en mode "Veille" et que vous ne pouvez pas le réveiller, redémarrez-le en appuyant sur le bouton "Alimentation" pour vous assurer que l'ordinateur se réveille avec les bonnes informations.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème de mode "Veille" de votre ordinateur, Dell pourra répondre à toutes vos questions gratuitement tant que la garantie de votre ordinateur est encore valide. Après cela, vous devrez payer pour le support technique Dell.

Toutes les erreurs écrites doivent être recherchées dans la Base de connaissances Microsoft pour identifier exactement ce qui cause l'incapacité de l'ordinateur à sortir du mode veille. Voir la section Ressources pour un lien.