Comment rompre un contrat avec une compagnie satellite

Se sortir d'un contrat de télévision par satellite implique de documenter correctement chaque étape que vous entreprenez pour dissoudre votre relation avec la compagnie satellite que vous utilisez. Pour éviter des frais élevés, il y a plusieurs étapes importantes que vous devriez suivre.

Sortir de votre contrat sans frais

Étape 1

Documentez tous les problèmes que vous avez avec votre service satellite, comme des pannes constantes pendant les orages ou les jours couverts, des chaînes ne s'affichant pas correctement pour lesquelles vous avez payé, et tout autre problème que vous percevez comme incorrect.

Étape 2

Appelez votre fournisseur de service pendant que les problèmes se produisent, pas après qu'ils ont été corrigés. D'expérience personnelle, DirecTV ne documentera pas un problème à moins qu'il ne se produise au moment où vous appelez.

Étape 3

Appelez pour annuler votre contrat une fois que vous avez un bon nombre de problèmes documentés. Expliquez au représentant du service client que vous avez eu de multiples problèmes avec votre service, qu'ils ont documenté ces problèmes et que vous avez aussi des copies de la documentation. S'ils ne cèdent pas sur les frais d'annulation, demandez à parler à un superviseur. Soyez persistant.

Étape 4

Renvoyez votre équipement dès que votre contrat est dissous. Les récepteurs peuvent vous coûter jusqu'à 450 $ à 500 $ seul. La plupart des fournisseurs vous disent cependant de garder l'antenne dans l'espoir que vous réessayiez leur service plus tard, ou que quelqu'un de nouveau emménageant dans votre résidence décidera d'essayer leur service.

Étape 5

Demandez une documentation qu'il n'y aura pas de frais supplémentaires. Si vous recevez une facture, déposez une plainte auprès du Better Business Bureau et fournissez vos problèmes documentés. J'ai dû faire cela il y a 2 ans avec mon ancien fournisseur, et les frais ont été rapidement supprimés.

Sortir de votre contrat avec des frais

Étape 1

Appelez votre fournisseur satellite et dites-leur que vous voulez mettre fin à votre contrat. Ils expliqueront que des frais s'appliqueront et vous donneront ce coût, généralement autour de 150 $ à 200 $, selon le fournisseur.

Étape 2

Demandez que des boîtes de retour vous soient envoyées pour pouvoir renvoyer leur équipement. Cela vous évite le coût de l'expédition. S'ils ne vous envoient pas de boîtes pour un contrat annulé, assurez-vous d'absorber le coût et de renvoyer tout votre équipement.

Étape 3

Renvoyez votre équipement pour éviter jusqu'à 500 $ de frais supplémentaires. Renvoyez cet équipement dans les 30 jours en moyenne. Je suggère de le faire le jour même où vous annulez votre contrat. Les frais d'équipement non retourné sont souvent envoyés directement aux agences de recouvrement, ce qui pourrait nuire à votre crédit.

Astuce

La persistance est la clé si votre service satellite ne vous fournit tout simplement pas un service adéquat. Documentez chaque instance unique par vous-même et avec les représentants du fournisseur.

Avertissement

Se sortir d'un contrat avec un fournisseur satellite n'est pas simple. Si vous vous trouvez face à des problèmes qui ne sont pas faciles à résoudre, incluez le Better Business Bureau car cette méthode a aidé de nombreux utilisateurs satellite par le passé.