Comment rompre un contrat avec une société d'antenne parabolique

Sortir d'un contrat de télévision par satellite implique de documenter correctement chaque étape que vous prenez pour dissoudre votre relation avec la société de satellite que vous utilisez. Pour éviter des frais élevés, vous devez suivre plusieurs étapes importantes.

Sortez de votre contrat sans frais

Étape 1

Documentez tous les problèmes que vous rencontrez avec votre service par satellite, tels que les pannes constantes pendant les orages ou les jours nuageux, les chaînes qui n'affichent pas correctement pour lesquelles vous avez payé et tout autre problème que vous jugez incorrect.

Étape 2

Appelez votre fournisseur de services pendant que des problèmes surviennent, et non après qu'ils ont été résolus. Par expérience personnelle, DirecTV ne documentera pas un problème à moins qu'il ne se produise au moment où vous appelez.

Étape 3

Appelez pour annuler votre contrat une fois que vous avez un bon nombre de problèmes documentés. Expliquez au représentant du service client que vous avez rencontré plusieurs problèmes avec votre service, qu'il a documenté ces problèmes et que vous avez également des copies de la documentation. S'ils ne bougent pas sur les frais d'annulation, demandez à parler à un superviseur. Soyez persévérant.

Étape 4

Renvoyez votre matériel dès la résiliation de votre contrat. Les récepteurs peuvent vous coûter jusqu'à 450 $ à 500 $ seuls. Cependant, la plupart des fournisseurs vous conseillent de garder le plat dans l'espoir que vous réessayerez leur service plus tard, ou qu'une nouvelle personne emménageant dans votre résidence décidera d'essayer leur service.

Étape 5

Demandez la documentation qu'il n'y aura pas de frais supplémentaires. Si vous recevez une accusation, déposez une lettre du Better Business Bureau et fournissez vos problèmes documentés. J'ai dû le faire il y a 2 ans avec mon ancien fournisseur, et les frais ont été rapidement supprimés.

Sortez de votre contrat moyennant des frais

Étape 1

Appelez votre fournisseur de satellite et dites-lui que vous souhaitez mettre fin à votre contrat. Ils vous expliqueront que des frais s'appliqueront et vous indiqueront ce coût, généralement entre 150 $ et 200 $, selon le fournisseur.

Étape 2

Demandez que des boîtes de retour vous soient envoyées afin de pouvoir renvoyer leur matériel. Cela vous permet d'économiser les frais d'expédition. S'ils ne vous enverront pas de boîtes pour un contrat annulé, assurez-vous d'assumer le coût et de renvoyer tout votre équipement.

Étape 3

Renvoyez votre équipement pour éviter jusqu'à 500 $ de frais supplémentaires. Renvoyez ce matériel sous 30 jours en moyenne. Je suggère de le faire le jour même de la résiliation de votre contrat. Les frais d'équipement non retournés sont souvent envoyés directement aux agences de recouvrement, ce qui pourrait nuire à votre crédit.

Astuce

La persévérance est essentielle si votre service satellite ne vous fournit tout simplement pas un service adéquat. Documentez chaque instance par vous-même et avec les représentants d'un fournisseur.

Avertissement

Sortir d'un contrat avec un fournisseur de satellites n'est pas simple. Si vous rencontrez des problèmes qui ne sont pas faciles à résoudre, incluez le Better Business Bureau car cette méthode a aidé de nombreux utilisateurs de satellites dans le passé.