Comment rompre un contrat avec T-Mobile
Les contrats de téléphonie mobile sont difficiles à résilier, et T-Mobile ne fait pas exception. Que la couverture soit décevante, que vous ayez déménagé en zone mal desservie, que vous ayez trouvé moins cher ou que vous souhaitiez simplement vous passer de téléphone, vous restez lié contractuellement. Heureusement, quelques options existent pour quitter T-Mobile.
Instructions
Appelez le service client T-Mobile au 1 (800) 937-8997 ou composez le 611 depuis votre mobile. Demandez la date de fin de votre contrat et exprimez vos griefs. Demandez à parler à un responsable qui pourra peut-être résoudre le problème ou offrir des avantages.
Faites le calcul : comparez le coût restant de votre forfait aux frais de résiliation anticipée. Si le total des mensualités dépasse largement les frais, payer ces derniers peut être avantageux. Attention : les frais s'appliquent par ligne. Pour trois téléphones, cela peut atteindre 600 $.
Vendez votre contrat sur des sites comme CellSwapper ou CellTradeUSA. Ces plateformes permettent d'échanger votre contrat avec d'autres utilisateurs. Vous en sortez libre, l'acheteur bénéficie d'un engagement plus court sans frais d'activation.
Surveillez les modifications « matériellement défavorables » de votre contrat. Lisez tous les avis de changement de facturation. Si un nouveau frais (même minime) vous impacte, appelez immédiatement pour résilier en invoquant le terme « materially adverse » et exigez un responsable si nécessaire.