Comment mettre fin à un contrat mobile
Beaucoup rompent leur contrat mobile avant terme. Mais c'est un engagement légal ; des étapes sont nécessaires pour éviter frais lourds et crédit abîmé.
Ce dont vous aurez besoin
- Copie de votre contrat mobile
- Lettre de confirmation de votre opérateur
Instructions
- Retrouvez votre contrat. Lisez attentivement termes et conditions : date de fin, frais de résiliation anticipée. Notez questions/préoccupations pour l'opérateur.
- Contactez votre opérateur. Expliquez pourquoi vous voulez partir (mauvaise réception, appels coupés, meilleure offre).
- Confirmez le montant des frais de résiliation. Presque tous en facturent. Mais si motif valable (service insuffisant, modification unilatérale du contrat sans préavis), vous pourriez être exempté.
- Obtenez une lettre de confirmation. Elle doit détailler : frais, solde dû, instructions paiement final, date effective d'annulation (généralement fin du cycle de facturation).
- Effectuez le paiement requis avant la date effective. Gardez le reçu pour référence future.