Comment résilier un contrat mobile sans frais excessifs
Les opérateurs subventionnent les téléphones et imposent des frais de résiliation anticipée (ETF) élevés. Des recours existent aux USA pour tenter d'y échapper.
Ce dont vous aurez besoin
- Ordinateur avec Internet
- Dernières factures
- Autres courriers/emails récents de l'opérateur
Instructions
- Vérifiez le montant ETF actuel auprès de l'opérateur (variable, souvent revu à la hausse). Si acceptable, stoppez là.
- Analysez factures et communications récentes : toute augmentation (même 5¢) peut constituer une "modification défavorable substantielle du contrat" (material adverse change). La plupart des opérateurs (depuis 2010) acceptent la résiliation sans ETF sur cette base. Si rien trouvé, ETF probable. Sinon, étape 3.
- Appelez le service client, exigez un responsable (premier niveau insuffisant). Insistez poliment mais fermement.
- Expliquez au responsable la "modification défavorable" identifiée, avec dates et preuves. Si accord, résiliation sans ETF. Preuves solides requises.